La convalida dei dati ha esito negativo quando si abilitano gli aggiornamenti di LinkedIn

Questo articolo fornisce una risoluzione per gli errori di convalida dei dati quando si abilitano gli aggiornamenti di LinkedIn in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomi

Quando si attiva l'opzione Abilita aggiornamenti LinkedIn nella finestra di dialogo Impostazioni di integrazione di Sales Navigator durante la convalida dei dati, la convalida dei dati ha esito negativo o genera un errore imprevisto, come quello seguente:

Stato: disabilitato, si è verificato un errore imprevisto.

Il problema si verifica per i motivi seguenti e deve essere risolto di conseguenza.

Causa 1: La sincronizzazione CRM è disabilitata in LinkedIn Sales Navigator

Per risolvere questo problema, verificare le impostazioni seguenti:

• Assicurarsi che la sincronizzazione CRM sia abilitata in LinkedIn Sales Navigator.

  1. Accedere a LinkedIn Sales Navigator.
  2. Selezionare Admin>Settings CRM Settings (Impostazioni amministratore) CRM Settings>>Connect to CRM (Connetti a CRM).
  3. Seguire le istruzioni per accedere a CRM e autorizzare la connessione tra LinkedIn Sales Navigator e CRM.
  4. Dopo la connessione, cercare l'opzione per abilitare Sales Navigator per sincronizzare i dati con CRM e abilitarlo.
  5. Assicurarsi di salvare le modifiche apportate durante l'installazione.

• Verificare che l'impostazione di convalida dei dati sia abilitata in LinkedIn Sales Navigator. In caso contrario, verrà visualizzato lo stato di sincronizzazione CRM disabilitato anche se la sincronizzazione CRM è abilitata. Se non è possibile visualizzare l'impostazione di convalida dei dati in LinkedIn Sales Navigator, assicurarsi di disporre di una licenza di Sales Navigator appropriata. Per altre informazioni, vedere Sales Navigator Data Validation - Overview .For more information, see Sales Navigator Data Validation - Overview.

• Se entrambe le impostazioni sono abilitate, assicurarsi di abilitare l'impostazione Abilita gli aggiornamenti di LinkedIn almeno una volta.

• Se si verificano problemi, assicurarsi che l'account utente disponga delle autorizzazioni necessarie e che la funzionalità di sincronizzazione CRM sia inclusa nel contratto sales navigator.

Causa 2: Problemi diversi dalla sincronizzazione CRM

Per risolvere questo problema, provare a riavviare la convalida dei dati disabilitandola dalla finestra di dialogo Impostazioni di integrazione di Sales Navigator e quindi abilitandola di nuovo.