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Errore "Non è possibile ricevere un messaggio di posta elettronica perché la licenza non è valida per la cassetta postale" quando si seleziona Test e abilita cassetta postale

  • Articolo

Questo articolo fornisce una risoluzione per un errore che si verifica quando si testa la configurazione della cassetta postale in Microsoft Dynamics 365.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale: 4459027

Sintomi

Dopo aver selezionato Test e Abilita cassetta postale per testare una cassetta postale, lo stato della posta elettronica in arrivo mostra Errore e viene registrato un avviso con i dettagli seguenti:

Non è possibile ricevere un messaggio di posta elettronica perché la licenza non è valida per il nome> della cassetta postale<.
Codice errore del server di posta elettronica: ErrorInvalidLicense

Causa

Questo errore può verificarsi se si tenta di connettersi a una cassetta postale utente di Exchange Online a cui non è assegnata una licenza di Exchange Online.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, assegnare una licenza di Exchange Online alla cassetta postale dell'utente.

Note

Se lo scopo della cassetta postale è quello di funzionare come coda anziché per uso individuale, è consigliabile usare una cassetta postale condivisa in Exchange. Le cassette postali condivise non richiedono una licenza di Exchange Online. Per verificare se una cassetta postale è condivisa, aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange, selezionare Destinatari e quindi selezionare Condiviso. Se la cassetta postale viene visualizzata in questo elenco, si tratta di una cassetta postale condivisa. Se si tratta di una normale cassetta postale, verrà visualizzata un'opzione per convertirla in una cassetta postale condivisa.

Ulteriori informazioni

Se si seleziona Dettagli nell'avviso, vengono visualizzati dettagli simili ai seguenti:

ActivityId: <GUID>
>Errore: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2=""><https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1:MessageText>Si è verificato un errore interno del server. L'operazione non è riuscita. La cassetta postale '<ID> cassetta postale' non dispone di una licenza valida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">La licenza non è valida per questa cassetta postale.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value t:Value><Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>