Le chiamate telefoniche duplicate vengono create quando si usa l'acceleratore Sales

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema a causa del quale vengono create chiamate telefoniche duplicate quando si usa l'acceleratore sales in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomi

Quando si effettua una chiamata dall'acceleratore Sales in Dynamics 365, vengono create più chiamate telefoniche per la stessa chiamata.

Causa

Questo problema si verifica perché sia l'acceleratore sales che il dialer di Microsoft Teams creano una telefonata.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, selezionare la casella di controllo Escludi le attività di chiamata telefonica nella pagina Attività sequenza per evitare di creare un'attività di chiamata telefonica duplicata.