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Non è possibile abilitare il dialer di Microsoft Teams per Dynamics 365 Sales

  • Articolo

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema per cui un amministratore non può abilitare il dialer di Microsoft Teams per Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomi

In qualità di amministratore, non è possibile attivare l'opzione Chiamate di Teams nella pagina delle impostazioni delle chiamate di Microsoft Teams nell'app Hub vendite.

Screenshot che mostra la pagina delle impostazioni delle chiamate di Microsoft Teams.

Causa

Il problema si verifica perché l'amministratore non dispone della licenza necessaria.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire la procedura descritta in Configurare Il telefono di Teams nell'organizzazione.