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Impossibile trovare l'app basata su modello Dynamics 365 Remote Assist

  • Articolo

Questo articolo fornisce una risoluzione per un amministratore per assicurarsi che un utente possa trovare l'app guidata dai modelli di Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomi

Un utente non riesce a trovare l'app basata su modello dynamics 365 Remote Assist.

Causa

L'utente non usa l'ambiente corretto o ha il ruolo di sicurezza corretto.

Risoluzione

Note

Per risolvere questo problema, sono necessari gli accessi di amministratore seguenti:

  • Accesso amministratore all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform.
  • Accesso amministratore al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
  • Accesso amministratore all'ambiente in cui è installato Dynamics 365 Remote Assist.

  1. Controllare il nome dell'ambiente nell'URL per assicurarsi di accedere all'ambiente corretto.

  2. Assicurarsi che l'app sia installata nell'ambiente corretto.

  3. Verificare che siano assegnati i ruoli Remote Assist - Utente app o Remote Assist - Amministratore e Sicurezza utente di base.

  4. Verificare che l'app sia abilitata per i ruoli di sicurezza Remote Assist - Utente app e Remote Assist - Amministratore.