Non è possibile ricevere notifiche di chiamata in arrivo in Dynamics 365 Remote Assist

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema in cui non è possibile ricevere notifiche per una chiamata in arrivo quando si usa Microsoft Dynamics 365 Remote Assist in HoloLens.

Sintomi

Quando si usa Microsoft Dynamics 365 Remote Assist in HoloLens, non si ricevono notifiche per una chiamata in arrivo.

Causa

È possibile accedere a Dynamics 365 Remote Assist con un account diverso da quello usato per accedere a HoloLens.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, assicurarsi di accedere sia all'app che al dispositivo con lo stesso account.