La scheda Asset indica di contattare un amministratore IT

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema a causa del quale la scheda Asset informa l'utente di contattare un amministratore IT in Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomi

Nell'app HoloLens, quando un utente seleziona la scheda Asset , Microsoft Dynamics 365 Remote Assist richiede di contattare un amministratore IT.

Note

Per risolvere il problema, sono necessarie autorizzazioni di amministratore in Dynamics 365 Remote Assist.

Causa 1: L'app non è installata nell'ambiente corretto

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'app nell'ambiente corretto.

Causa 2: All'utente non sono assegnati i ruoli corretti

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla procedura seguente:

1. Verificare che all'utente siano assegnati i ruoli di sicurezza Utente di base e Remote Assist - Utente app o Remote Assist - Amministratore.

2. Chiudere l'app e il riquadro animato e quindi riaprirlo.