Gli asset non vengono visualizzati o non sono come previsto in Dynamics 365 Remote Assist

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema in cui gli asset non vengono visualizzati o non vengono visualizzati come previsto in Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomi

Nell'app HoloLens, quando si seleziona la scheda Asset , gli asset non vengono visualizzati come previsto o non vengono visualizzati asset.

Causa 1: è possibile avere accesso a più di un ambiente con Dynamics 365 Remote Assist installato

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla procedura seguente:

1. Seleziona Impostazioni>Ambiente Dynamics 365.
2. Seleziona l'ambiente.
3. Fare clic sulla scheda Asset .
4. Selezionare Riprova se viene richiesto nella scheda Asset .

Causa 2: i record degli asset non vengono creati nell'ambiente

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla procedura seguente:

1. Assicurarsi che l'ambiente in uso disponga di record di asset.
2. Selezionare Riprova se viene richiesto nella scheda Asset .

Causa 3: i record degli asset vengono aggiunti mentre Dynamics 365 Remote Assist è aperto

Questo problema si verifica quando i record di asset vengono aggiunti da un'app basata su modello mentre Dynamics 365 Remote Assist è già aperto nel dispositivo HoloLens o nel dispositivo mobile.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, chiudere l'app e riaprirla per installare gli aggiornamenti più recenti.