Non è possibile accedere all'app Dynamics 365 Guides PC o all'app HoloLens
Questo articolo elenca i problemi comuni che causano errori quando si tenta di accedere all'app PC Microsoft Dynamics 365 Guides o all'app Microsoft HoloLens.
Causa 1: Account errato usato
Si usa un account Microsoft (un account usato per Outlook.com, Windows Store o altri prodotti Microsoft) o le credenziali aziendali per accedere.
Risoluzione
È necessario usare le credenziali di accesso di Dynamics 365 Guides per l'organizzazione. Ad esempio: johndoe@contoso.onmicrosoft.com.
Causa 2: La rete non è configurata correttamente
La connessione tramite proxy o VPN non è configurata correttamente.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, vedere Configurare una VPN o un proxy per Dynamics 365 Guides.
Causa 3: Non avere l'autorizzazione
È possibile che non si disponga dell'autorizzazione per accedere a Dynamics 365 Guides o che l'autorizzazione non sia configurata correttamente.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, contattare l'amministratore.
Causa 4: Versione errata
La versione dell'app del client non supporta la versione della soluzione Dynamics 365 Guides.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, aggiornare il PC e le app HoloLens installando la versione più recente da Microsoft Store o contattare l'amministratore.
Causa 5: Nessuna licenza
Non disponi di una licenza per usare Dynamics 365 Guides.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, iscriversi a una sottoscrizione di valutazione gratuita o contattare l'amministratore.