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Quando si carica un passaggio viene visualizzato un segno di pericolo

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Sintomi

Viene visualizzato un segno di pericolo a forma di triangolo quando si carica un passaggio nell'app HoloLens.

Il segnale di pericolo è un segnaposto per modelli 3D, video o immagini che non possono essere caricati correttamente nell'app HoloLens.

Causa 1: problemi di connettività intermittenti o il file è troppo grande

Risoluzione

Per risolvere questo problema, riavviare l'app HoloLens.

Se questa risoluzione non risolve il problema, avviare l'app PC Dynamics 365 Guides, trovare il file in questione e aprirlo in modalità di anteprima.

  • Se l'anteprima viene caricata, reinstallare l'app HoloLens e riavviare la guida.
  • Se l'anteprima non viene caricata, si è verificato un problema con le informazioni sul file in Guide. Caricare di nuovo il file e quindi modificare la guida per fare riferimento a questo nuovo asset, se applicabile.

Causa 2: Non è possibile trovare il file nella libreria di app pc

Il riferimento (entità) al modello 3D, al video o all'immagine viene interrotto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, caricare di nuovo il file e riautorre la guida.