Risolvere i problemi relativi alle transazioni che non possono essere risolte

Questo articolo fornisce una risoluzione per un problema in cui non è possibile risolvere le transazioni in Microsoft Dynamics 365 Finance.

Sintomi

A volte, non è possibile regolare le transazioni perché un'altra attività sta elaborando il documento. Se si tenta di risolvere le transazioni, si verifica un errore perché tali transazioni vengono utilizzate.

Causa

Le transazioni sono segnate per il regolamento quando le fatture dei fornitori vengono pagate o quando i clienti pagano le loro fatture aperte. Occasionalmente, queste fatture potrebbero essere già segnate per il pagamento. Pertanto, gli utenti non possono selezionarli per il pagamento. Le fatture potrebbero essere contrassegnate da un altro giornale di pagamento del cliente, ordine di vendita, giornale di pagamento del fornitore o ordine di acquisto nell'entità legale corrente o in un'altra entità legale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, puoi usare la pagina dei dettagli delle transazioni mar cate per trovare le transazioni marcate per il regolamento e identificare qualsiasi altro processo che vi sta accedendo.

Note

Prima di utilizzare la funzionalità, è necessario attivarla nel sistema. Gli amministratori possono usare l'area di lavoro Gestione funzionalità per controllare lo stato della funzionalità e attivarla se necessario. Nell'area di lavoro, la funzionalità è elencata nel modo seguente:

• Modulo: Gestione della cassa e della banca
• Nome della funzione: Modulo di dettaglio della transazione contrassegnato

• Se una transazione viene bloccata per la liquidazione quando si immette un pagamento cliente, passare a Attività periodiche>fatturabili>Cliente contrassegnato come dettagli transazione per aprire la pagina Dettagli transazione contrassegnata dal cliente.

  Per identificare rapidamente dove viene bloccata una transazione, è possibile impostare uno di questi parametri di selezione: Account cliente, Voucher, Data o Fattura. Se non impostate alcun parametro di selezione, il sistema mostra tutti i documenti bloccati dell'azienda corrente o di un'altra azienda selezionata. Dopo aver identificato la transazione che è stata bloccata per il regolamento, è possibile selezionarla e poi selezionare Deseleziona transazioni selezionate. La transazione selezionata viene quindi rimossa da qualsiasi giornale che la include. Tuttavia, il documento non viene rimosso dall'altra posizione. Solo le informazioni di marcatura vengono rimosse da quel diario.

• Se una transazione viene bloccata per la liquidazione quando si immette un pagamento fornitore, passare a Attività periodiche>fornitori>Fornitori contrassegnati dettagli transazione per aprire la pagina Dettagli transazione contrassegnata dal fornitore.

  Per identificare rapidamente dove viene bloccata una transazione, è possibile impostare uno di questi parametri di selezione: account fornitore, voucher, data o fattura. Se non impostate alcun parametro di selezione, il sistema mostra tutti i documenti bloccati dell'azienda corrente o di un'altra azienda selezionata. Dopo che la transazione è stata identificata, puoi selezionarla e poi selezionare Rimuovi contrassegno da transazioni selezionate per risolvere il problema del blocco. La transazione selezionata viene poi rimossa da qualsiasi altro giornale in cui è stata selezionata. Tuttavia, il documento non viene rimosso dall'altra posizione. Solo le informazioni di marcatura vengono rimosse da quel diario.

• Per identificare tutti i documenti bloccati, passare a Account attività>>periodiche Tutti i dettagli delle transazioni contrassegnati o Account paga attività>>periodiche Tutti i dettagli delle transazioni contrassegnati per aprire la pagina Tutti i dettagli delle transazioni contrassegnati.

  Per identificare rapidamente dove viene bloccata una transazione, è possibile impostare uno di questi parametri di selezione: account cliente, account fornitore, voucher, data o fattura. Se non impostate alcun parametro di selezione, il sistema mostra tutti i documenti bloccati dell'azienda corrente o di un'altra azienda selezionata. Dopo che la transazione è stata identificata, puoi selezionarla e poi selezionare Rimuovi contrassegno da transazioni selezionate per risolvere il problema del blocco. La transazione selezionata viene poi rimossa da qualsiasi altro giornale in cui è stata selezionata. Tuttavia, il documento non viene rimosso dall'altra posizione. Solo le informazioni di marcatura vengono rimosse da quel diario.