Requisiti non pianificati nell'ottimizzazione della pianificazione delle risorse
Questo articolo aiuta gli amministratori a risolvere i problemi relativi ai requisiti non pianificati in base al componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse per Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Sintomi
Dopo l'esecuzione di un processo di ottimizzazione della pianificazione, i requisiti non vengono pianificati.
Risoluzione
Ci sono diversi motivi per cui i requisiti potrebbero non essere prenotato. Provare le opzioni seguenti prima di aprire un ticket di supporto:
Come convalida rapida, selezionare uno dei requisiti delle risorse che non sono pianificati e usare l'Assistente pianificazione per verificare se trova i risultati. Il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse e l'Assistente pianificazione valutano le prenotazioni in base a criteri simili.
Esistono alcuni scenari in cui l'Assistente pianificazione può trovare i risultati e l'ottimizzazione pianificazione risorse non:
- Se le risorse trovate come potenziali corrispondenze non hanno Ottimizzato pianificazione impostata su Sì, l'ottimizzazione pianificazione delle risorse non le considererà.
- Se le finestre di data relative ai requisiti non rientrano nell'ambito dell'esecuzione dell'ottimizzazione pianificazione risorse.
- Se il territorio per il requisito non corrisponde al territorio della risorsa.
Metodo di pianificazione: assicurarsi che il metodo di pianificazione del requisito sia impostato su Optimize. Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Non ottimizzare. È necessario impostarlo manualmente o configurare i metadati di configurazione della prenotazione di conseguenza.
Territori: l'ambito di Ottimizzazione pianificazione risorse non dipende necessariamente dal territorio, ma l'esecuzione di Ottimizzazione pianificazione risorse continua a corrispondere a un territorio tra il requisito e la risorsa:
- Se un requisito è assegnato a un'area, anche la risorsa deve essere assegnata a tale area per la pianificazione del requisito.
- Se un requisito non è assegnato a un'area, solo le risorse non assegnate ad alcun'area sono idonee per tale requisito.
Caratteristiche: i requisiti possono avere caratteristiche specificate per le risorse che devono corrispondere. Assicurarsi che le risorse corrispondenti abbiano ore lavorative disponibili.
Risorse limitate: i requisiti possono essere esclusi dall'assegnazione a una risorsa perché tale risorsa è contrassegnata come limitata. Questo comportamento si applica solo se il vincolo Risorse limitate è abilitata.
Parametri di data/ora: le finestre Da data e data devono rientrare nell'ambito dell'esecuzione dell'ottimizzazione.
Capacità: le risorse necessitano di capacità sufficiente per raccogliere tutto il lavoro nell'ambito.
Georilevazione: se la posizione di lavoro per il requisito è impostata su Locale, il requisito della risorsa richiede una latitudine e longitudine valide e la risorsa richiede tempo disponibile per accedere alla posizione dalla posizione iniziale.
Durata: il requisito della risorsa richiede valori di durata maggiori di zero e la durata deve rientrare nello spostamento della risorsa. La suddivisione di un requisito in più prenotazioni non è supportata.
Stato: lo stato del requisito della risorsa deve essere Attivo.
Prenotazioni correlate: se un requisito dispone già di un record di prenotazione correlato, il metodo di pianificazione dello stato della prenotazione correlato deve essere impostato su Ignora.
Livello di lavoro del motore di ottimizzazione: le richieste di ottimizzazione più grandi richiedono più tempo per l'ottimizzazione. Valutare un aumento del livello risorse motore per dare al motore più tempo per trovare un'assegnazione adeguata.
Risorse indipendenti dalla posizione: una risorsa indipendente dalla posizione può avere solo prenotazioni per le quali il requisito della risorsa è impostato anche sulla posizione indipendente. Ottimizzazione pianificazione risorse considera tale risorsa come un lavoratore remoto che è pianificato solo per il lavoro che non comporta il viaggio. In alternativa, è possibile abilitare una risorsa per viaggiare al di fuori dell'orario lavorativo per aggirare questo vincolo.