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Non è possibile identificare l'utente visualizzato in un messaggio di errore in Dynamics 365 Field Service

  • Articolo

Questo articolo risolve un problema per cui non è possibile identificare l'utente visualizzato in un messaggio di errore di Field Service contenente l'ID utente.

Sintomi

In Microsoft Dynamics 365 Field Service viene visualizzato un messaggio di errore che contiene un ID utente da Dataverse, ma non è possibile identificare l'utente.

Causa

Il messaggio di errore dataverse correlato a un utente mostra l'ID utente di Dynamics 365 Field Service anziché l'ID utente microsoft Entra ID . Inoltre, l'ID utente dataverse è specifico dell'ambiente.

Risoluzione

Note

Per eseguire la procedura, sono necessarie autorizzazioni di amministratore in Dynamics 365 Field Service.

Per identificare l'utente, seguire questa procedura:

  1. Nell'app Field Service selezionare l'ambiente field service.

  2. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare Impostazioni>Utenti.

  3. Selezionare un utente e l'elemento systemuser&id viene visualizzato alla fine dell'URL.

    Screenshot che mostra la pagina Field Service Settings Users con systemuser&id evidenziato.

  4. Sostituire il numero ID con l'ID visualizzato nel messaggio di errore e quindi premere INVIO. Viene visualizzato l'account dell'utente associato a questo ID.