L'istanza non è disponibile per la selezione nell'applicazione di provisioning

Questo articolo fornisce una risoluzione per il problema in cui non tutte le istanze vengono visualizzate nel selettore organizzazione quando si effettua il provisioning di Omnichannel per Il servizio clienti.

Sintomi

Non è possibile visualizzare tutte le istanze del selettore Organizzazione durante il provisioning di Omnichannel per Customer Service.

Causa

Per motivi di sicurezza, affidabilità e prestazioni, Omnichannel for Customer Service è separato da località geografiche note come "aree". La pagina Web di provisioning visualizza solo le istanze nella stessa area, quindi è possibile che si verifichino problemi in cui non vengono visualizzate tutte le istanze del selettore Organizzazione se si dispone di istanze in più aree e si effettua il provisioning di Omnichannel per Customer Service senza selezionare l'area corretta.

Risoluzione

Vai all'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Espandere Risorse e selezionare Dynamics 365. Seleziona l'area nell'angolo in alto a destra e seleziona una nuova area dall'elenco a discesa.

Il portale si ricaricherà quando cambi l'area. Al termine del ricaricamento, passare a Applicazioni>Omnichannel per il servizio clienti e quindi seguire la procedura di provisioning.

L'applicazione di provisioning a cui sei indirizzato è associata all'area scelta e tutte le istanze situate in quell'area sono visualizzate come opzioni per il provisioning.