L'eliminazione di contratti di servizio o elementi del contratto di servizio mostra un errore nell'interfaccia unificata durante un aggiornamento o un'eliminazione manuale della soluzione

Questo articolo fornisce una risoluzione per il problema in cui l'eliminazione di contratti di servizio o degli elementi del contratto di servizio visualizza un messaggio di errore in Unified Interface durante un aggiornamento o un'eliminazione manuale della soluzione.

Sintomi

Quando si tenta di eliminare contratti di servizio o elementi del contratto di servizio durante un aggiornamento o un'eliminazione manuale della soluzione, si verifica uno dei messaggi di errore seguenti:

L'oggetto che si è tentato di eliminare è associato a un altro oggetto e non può essere eliminato.

L'operazione di eliminazione slaItem ha rilevato alcuni errori. Il processo è parte di una soluzione gestita e non può essere eliminato singolarmente. Disinstalla la soluzione padre per rimuovere il processo. Per altri dettagli, vedere log.

Causa

Il primo messaggio di errore si verifica perché, in Contratto di servizio di interfaccia unificata, la relazione tra l'elemento del contratto di servizio e le istanze kpi del contratto di servizio è impostata su "Limita a elimina". Il secondo messaggio di errore si verifica perché i processi che fanno parte di una soluzione gestita non possono essere eliminati. Se tenti di eliminare manualmente un contratto di servizio che fa parte di un soluzione gestita e ha i flussi configurati, viene visualizzato il messaggio di errore.

Risoluzione 1

Invece di eliminare il contratto di servizio, disattivalo nella tua organizzazione. Se fa parte di una soluzione gestita, seguire questa procedura:

1. Disattivalo nell'istanza di origine e aggiungilo alla soluzione.
2. Disattivare lo stesso contratto di servizio nell'istanza di destinazione e quindi applicare l'aggiornamento della soluzione.

Risoluzione 2

È prima possibile eliminare manualmente tutti i record di entità correlati al contratto di servizio e le istanze dell'indicatore KPI del contratto di servizio e quindi rimuovere il contratto di servizio. Di seguito sono riportati i passaggi:

1. Nell'organizzazione passare a Ricerca avanzata, cercare Istanze KPI del contratto di servizio e quindi selezionare SLAItem.
2. Seleziona Risultato. Verranno elencate le istanze KPI del contratto di servizio.
3. Seleziona le istanze KPI del contratto di servizio richieste, quindi seleziona Elimina SLAKPIInstances. Ciò annullerà anche le istanze KPI del contratto di servizio sui record correlati.

Anche dopo l'eliminazione dei record di riferimento, se il messaggio di errore "L'operazione di eliminazione slaitem ha rilevato alcuni errori. Il processo fa parte di una soluzione gestita e non può essere eliminato singolarmente. Disinstalla la soluzione padre per rimuovere il processo. Vedere log per altri dettagli" mostra, quindi applicare l'aggiornamento della soluzione con il contratto di servizio eliminato dalla soluzione di aggiornamento.

Risoluzione 3

Se la risoluzione precedente non funziona, contattare supporto tecnico Microsoft per richiedere l'eliminazione degli elementi del contratto di servizio o del contratto di servizio.