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Problemi con la riconciliazione dei dati di un report Z

  • Articolo

Codice errore: SYS103633

Questo articolo fornisce una risoluzione dei problemi relativi alla riconciliazione dei dati di un report Z nella sede centrale di Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Sintomi

  • C'è una discrepanza tra gli importi mostrati nel report Z e i totali mostrati nell'estratto conto calcolato.
  • La transazione in headquarters ha un numero errato di voci o c'è una mancata corrispondenza tra il totale della riga e il totale della transazione.
  • Il numero di transazioni visualizzate in un turno in headquarters è inferiore al numero di transazioni nel report Z.
  • La registrazione delle istruzioni ha esito negativo per uno dei motivi precedenti.

Causa

La causa principale più comune dei sintomi descritti in precedenza è la generazione di ID transazione duplicati nel database del canale. Gli ID transazione duplicati possono essere generati per i seguenti motivi:

  • L'archiviazione del database locale di Modern Point of Sale (MPOS) è danneggiata.
  • MPOS ha alcune transazioni in modalità offline e viene riattivato utilizzando un account che non ha accesso al database offline.
  • Si è verificato un problema con la personalizzazione correlato alla generazione degli ID transazione.

Risoluzione

Di solito, Commerce si basa su una sequenza numerica per generare gli ID transazione sequenziali. Se il sistema non è in grado di determinare se è stata usata una sequenza numerica per qualsiasi motivo, viene generato un ID transazione duplicato.

Per risolvere il problema dell'ID transazione duplicato, crea un ticket di supporto per verificare se i dati della transazione possono essere corretti. In alcuni casi, ad esempio quando non si verificano perdite di dati in headquarters, non è possibile o necessaria alcuna correzione dei dati.

Per evitare questo problema in futuro, devi abilitare la funzione Abilita nuovo ID transazione per evitare ID transazione duplicati in headquarters. Questa funzionalità è stata introdotta in Microsoft Dynamics 365 Commerce versione 10.0.19. Aiuta a prevenire la creazione di ID transazione sequenziali assicurando che venga creato un ID transazione univoco per ogni transazione. Per ulteriori informazioni su questa funzione, vedi Impedire gli ID transazione duplicati.