Risolvere i problemi di reindirizzamento dei dispositivi per Desktop virtuale Azure
Importante
Questo contenuto si applica a Desktop virtuale Azure con gli oggetti Desktop virtuale Azure di Azure Resource Manager.
Questo articolo illustra come risolvere i problemi relativi ai reindirizzamenti dei dispositivi in Desktop virtuale Azure.
Reindirizzamento WebAuthn
Se le richieste WebAuthn dalla sessione non vengono reindirizzate al PC locale, verificare di aver soddisfatto i requisiti seguenti:
- Si usano sistemi operativi supportati per l'autenticazione senza password nella sessione sia nel PC locale che nell'host sessione?
- È stato abilitato il reindirizzamento WebAuthn come reindirizzamento del dispositivo?
Se hai risposto "sì" a entrambe le domande precedenti, ma non vedi ancora l'opzione per usare Windows Hello for Business o le chiavi di sicurezza durante l'accesso alle risorse di Microsoft Entra, assicurati di aver abilitato il metodo della chiave di sicurezza FIDO2 per l'account utente in Microsoft Entra ID. Per abilitare questo metodo, seguire le istruzioni riportate in Abilitare il metodo chiave di sicurezza FIDO2.
Se un utente accede all'host di sessione con credenziali a singolo fattore, ad esempio nome utente e password, quindi tenta di accedere a una risorsa di Microsoft Entra che richiede l'autenticazione a più fattori (MFA), potrebbe non essere in grado di usare Windows Hello for Business. L'utente deve seguire queste istruzioni per l'autenticazione corretta:
- Se all'utente non viene richiesto un account utente, deve prima disconnettersi.
- Nella pagina di selezione dell'account selezionare Usa un altro account.
- Scegliere Opzioni di accesso nella parte inferiore della finestra.
- Selezionare Accedi con Windows Hello o una chiave di sicurezza. Dovrebbe essere visualizzata un'opzione per selezionare i metodi di autenticazione di Windows Hello o di sicurezza.
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Ulteriori informazioni
- Per una panoramica della risoluzione dei problemi di Desktop virtuale Azure e delle tracce di escalation, vedere Panoramica della risoluzione dei problemi, commenti e suggerimenti e supporto.
- Per risolvere i problemi durante la creazione di un ambiente Desktop virtuale Azure e di un pool di host in un ambiente Desktop virtuale Azure, vedere Creazione dell'ambiente e del pool di host.
- Per risolvere i problemi durante la configurazione di una macchina virtuale (VM) in Desktop virtuale Azure, consultare Configurazione di macchine virtuali nell'host sessione.
- Per risolvere i problemi relativi all'agente Desktop virtuale Azure o alla connettività di sessione, vedere Risolvere i problemi comuni dell'agente Desktop virtuale Azure.
- Per risolvere i problemi relativi all'uso di PowerShell con Desktop virtuale Azure, consultare PowerShell con Desktop virtuale Azure.
- Per un'esercitazione sulla risoluzione dei problemi, vedere Esercitazione: Risolvere i problemi relativi alle distribuzioni di modelli di Resource Manager.