Risolvere i problemi di qualità della connessione in Desktop virtuale Azure

Questo articolo consente di risolvere i problemi di qualità della connessione in Desktop virtuale Azure.

Se si verificano problemi di qualità grafica nella connessione del Desktop virtuale Azure, è possibile usare la tabella di diagnostica dei dati di rete per capire cosa sta succedendo. La qualità grafica durante una connessione è influenzata da molti fattori, ad esempio la configurazione di rete, il carico di rete o il carico della macchina virtuale (VM). La tabella Dati di rete di connessione consente di individuare il fattore che causa il problema.

Indirizzamento del tempo di andata e ritorno

In Desktop virtuale Azure la latenza fino a 150 ms non deve influire sull'esperienza utente che non comporta il rendering o il video. Le latenze comprese tra 150 ms e 200 ms devono essere finite per l'elaborazione del testo. La latenza superiore a 200 ms potrebbe influire sull'esperienza utente.

Inoltre, la connessione Desktop virtuale Azure dipende dalla connessione Internet del computer da cui l'utente utilizza il servizio. Gli utenti potrebbero perdere la connessione o riscontrare un ritardo di input in una delle situazioni seguenti:

• L'utente non ha una connessione Internet locale stabile e la latenza è superiore a 200 ms.
• La rete è satura o limitata a velocità.

Per ridurre il tempo di round trip:

• Ridurre la distanza fisica tra gli utenti finali e il server. Quando possibile, gli utenti finali devono connettersi alle macchine virtuali nell'area di Azure più vicina.
• Controllare la configurazione di rete. I firewall, ExpressRoutes e altre funzionalità di configurazione di rete possono influire sul tempo di round trip.
• Controllare se qualcosa interferisce con la larghezza di banda di rete. Se la larghezza di banda disponibile della rete è troppo bassa, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di rete per migliorare la qualità della connessione. Assicurarsi che le impostazioni configurate seguano le linee guida di rete.
• Controllare le risorse di calcolo esaminando l'utilizzo della CPU e la memoria disponibile nella macchina virtuale. È possibile visualizzare le risorse di calcolo seguendo le istruzioni riportate in Configurazione dei contatori delle prestazioni per configurare un contatore delle prestazioni per tenere traccia di determinate informazioni. Ad esempio, è possibile usare il contatore Informazioni processore (_Total)\% tempo processore per tenere traccia dell'utilizzo della CPU o il contatore Memory(*)\Available Mbytes per la memoria disponibile. Entrambi questi contatori sono abilitati per impostazione predefinita in Informazioni dettagliate Desktop virtuale Azure. Se entrambi i contatori indicano che l'utilizzo della CPU è troppo elevato o la memoria disponibile è troppo bassa, le dimensioni della macchina virtuale o l'archiviazione potrebbero essere troppo piccole per supportare i carichi di lavoro degli utenti ed è necessario eseguire l'aggiornamento a dimensioni maggiori.

Ottimizzare la latenza delle macchine virtuali esaminando le statistiche di latenza round trip di rete di Azure

La latenza di round trip (RTT) dalla rete del client all'area di Azure che contiene i pool di host deve essere inferiore a 150 ms. Per vedere quali località hanno la latenza migliore, cercare la posizione desiderata nelle Statistiche sulla latenza round trip della rete di Azure. Per ottimizzare le prestazioni di rete, è consigliabile creare gli host di sessione nell'area di Azure più vicina agli utenti. È anche consigliabile esaminare le statistiche ogni due o tre mesi per assicurarsi che la posizione ottimale non sia cambiata man mano che Desktop virtuale Azure viene distribuito in nuove aree.

I dati di connessione non passano ad Azure Log Analytics

Se i log dei dati di rete della connessione non verranno visualizzati in Azure Log Analytics ogni due minuti, è necessario verificare quanto segue:

• Assicurarsi di aver configurato correttamente le impostazioni di diagnostica.
• Assicurarsi di aver configurato correttamente la macchina virtuale.
• Assicurarsi di usare attivamente la sessione. Le sessioni non usate attivamente non invieranno dati ad Azure Log Analytics con frequenza.

Passaggi successivi

Per altre informazioni su come diagnosticare la qualità della connessione, vedere Analizzare la qualità delle connessioni in Desktop virtuale Azure.