Backup di Azure versione del servizio e le versioni dell'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure non corrispondono
Questo articolo descrive i sintomi e la risoluzione di un problema che si verifica in questi due scenari:
- Eseguire il backup dei file e dello stato del sistema usando l'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure
- Eseguire il backup dei dati in Azure usando System Center Data Protection Manager o Backup di Azure Server
Versione originale del prodotto: Azure Site Recovery, Backup di Azure
Numero KB originale: 4096064
Sintomi
Nella scheda Errori della finestra di dialogo Dettagli processo viene visualizzato il messaggio di errore seguente che corrisponde a un processo di backup non riuscito nella console dell'agente di Servizi di ripristino di Azure, nella console di Data Protection Manager o nella console del server Backup di Azure per i numeri di versione dell'agente di Servizi di ripristino di Azure inferiori alla 2.0.9083.0.
Backup di Azure versione del servizio e l'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure non corrispondono. Installare la versione più recente dell'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure dall'Area download Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Se il problema persiste, contattare supporto tecnico Microsoft (0x1FBD3).
Di seguito è riportato un esempio di questo errore:
Causa
Questo problema si verifica perché l'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure non è aggiornato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, seguire questa procedura:
Chiudere la console dell'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure.
Importante
Se il server o il proxy del server ha accesso a Internet limitato, seguire i passaggi da 2 a 4. In caso contrario, andare al passaggio 5.
Per configurare le impostazioni del firewall come indicato in precedenza, eseguire il comando seguente da un prompt dei comandi con privilegi elevati:
net stop obengineAssicurarsi che le impostazioni del firewall nel server o nel proxy siano configurate per consentire l'URL appropriato per il cloud di Azure in uso.
Eseguire il comando riportato di seguito da un prompt dei comandi con privilegi elevati:
net start obengineScaricare la versione più recente di Backup di Azure Agent nel server con il problema.
Eseguire il programma di installazione. Verrà visualizzata l'Aggiornamento guidato dell'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure.
Fare clic su Avanti.
Fare clic su Aggiorna.
La schermata di conferma finale indica che Backup di Azure Agent è stato aggiornato correttamente.
Consente di chiudere la procedura guidata.
Aprire la console dell'agente MARS.
Sul lato destro della console fare clic su Esegui backup nel riquadro "Azioni" e quindi verificare se Backup è in esecuzione correttamente.
Passaggi successivi
Potrebbero essere presenti altri server nell'ambiente di backup che contengono un agente di Servizi di ripristino di Azure precedente alla versione 2.0.9083.0 e potrebbe riscontrare un problema simile. Seguire le indicazioni riportate in Aggiornamento degli agenti Backup di Azure per identificare e aggiornare l'agente di Servizi di ripristino di Azure.
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