Errore "AccountEncryptionKeyUnavailable" quando si tenta di elencare i pool in Azure Batch

Questo articolo illustra come gestire un messaggio di errore "AccountEncryptionKeyUnavailable" in Azure Batch. Questo errore può verificarsi quando si tenta di visualizzare un elenco di pool.

Sintomi

Quando si seleziona Pool nell'angolo superiore sinistro della portale di Azure in Funzionalità, non è possibile visualizzare l'elenco dei pool di Azure Batch. Viene invece visualizzato il seguente messaggio di errore:

Messaggio AccountEncryptionKeyUnavailable: i dati dell'account non possono essere decrittografati perché la chiave di crittografia dell'account non è attualmente disponibile.

Il codice motivo è AccountKeysNotFound.

Causa

Si tratta di un problema noto in Azure Batch. Questo problema si verifica se la sottoscrizione è stata sospesa. Esistono diversi motivi per cui una sottoscrizione potrebbe essere sospesa, ad esempio frode e esaurimento di crediti.

Soluzione

Il team del prodotto sta lavorando a una soluzione per questo problema. Si prevede di distribuire presto una correzione. Attualmente, l'unico modo per attenuare il problema consiste nell'eliminare e ricreare l'account batch.

Per gestire una sottoscrizione sospesa, vedere Riattivare una sottoscrizione di Azure disabilitata.

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