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Come usare PerfInsights per diagnosticare i problemi di utilizzo elevato della CPU o del disco

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Versione originale del prodotto: Azure
Numero KB originale: 4021853

Questo articolo descrive come usare PerfInsights per diagnosticare problemi di utilizzo elevato della CPU o del disco in Microsoft Azure.

Usare PerfInsights per raccogliere dati di log

  1. Seguire la Guida generale dell'utente di PerfInsights per avviare PerfInsights e seguire questa procedura:

    1. Immettere il numero di richiesta supporto tecnico Microsoft.

    2. Nella finestra di dialogo Seleziona uno scenario di risoluzione dei problemi selezionare Configurazione personalizzata.

    3. Nella finestra di dialogo Moduli da eseguire selezionare Diagnostica prestazioni.

    4. Fare clic su OK per continuare.

      Screenshot della finestra di dialogo Seleziona uno scenario di risoluzione dei problemi in cui è selezionata la configurazione personalizzata.

      Screenshot della finestra di dialogo Moduli da eseguire, in cui è selezionata l'opzione Diagnostica prestazioni.

  2. Attendere che PerfInsights raccolga le informazioni di sistema. Al termine del processo, viene visualizzata la finestra Avvia traccia diagnostica prestazioni . Fare clic su OK per continuare se il problema persiste.

    Screenshot della finestra Avvia traccia diagnostica prestazioni.

  3. Viene visualizzata la finestra Arresta tutte le tracce . È consigliabile attendere alcuni minuti per consentire allo strumento di acquisire dati sufficienti per la diagnostica. Fare quindi clic su OK per arrestare la diagnostica. Il risultato finale della diagnostica verrà incluso nel file CollectedData_<DateTime>.zip.

    Screenshot della finestra Arresta tutte le tracce.

Analizzare il report di diagnostica per individuare i problemi di prestazioni

  1. Seguire la Guida generale dell'utente di PerfInsights per aprire il file HTML del report perfInsights.

    Se durante il processo di diagnostica delle prestazioni sono stati acquisiti dati di utilizzo elevato della CPU o del disco, nella scheda Risultati vengono visualizzati messaggi di avviso. I messaggi contengono collegamenti alle schede Top CPU Consumer (Consumer CPU superiore) e Top Disk Consumer (Consumer disco superiore).

    Screenshot del report di PerfInsights.

  2. È possibile usare la scheda Top CPU Consumer per identificare i periodi in cui si è verificato un utilizzo elevato della CPU e i processi principali mostrano il maggior consumo di CPU. Questa scheda include le informazioni seguenti:

    • StartTime e EndTime. L'ora di inizio e l'ora di fine del periodo di analisi vengono visualizzate come ora UTC. Sono inoltre disponibili alcune note sul modo in cui i dati sono stati raccolti e valutati.

    • Periodi di utilizzo elevato della CPU. Questa tabella elenca tutti gli utilizzi elevati della CPU che si sono verificati tra l'ora di inizio e di fine. Ad esempio, la tabella seguente mostra un periodo di utilizzo elevato della CPU al 30%+. La tabella nidificata nella colonna ProcessorsHighCPUUsageBreakdown mostra l'utilizzo di ogni processore logico.

      Screenshot della tabella di utilizzo elevato della CPU.

    • Principali consumer di CPU a esecuzione prolungata. Questa tabella mostra i processi che usano la CPU. Ad esempio, iexplore.exe (4964) ha contribuito all'utilizzo della CPU del 39,05% nel periodo di utilizzo elevato della CPU. Se i principali consumer sono i propri servizi o programmi, è necessario usare uno strumento profiler più potente per eseguire un'analisi approfondita. Se i principali consumer sono di proprietà di terze parti, è possibile disabilitare o disinstallare tale servizio o programma oppure contattare il produttore per il supporto tecnico.

      Screenshot dei processi che usano la CPU.

    • Picchi principali dei consumer di CPU. Questa tabella mostra i processi con un utilizzo elevato del picco, ma che non hanno utilizzato la CPU per molto tempo.

  3. È possibile usare la scheda Consumer di dischi principali per identificare i periodi in cui si è verificato un utilizzo elevato del disco fisico e i processi principali che mostrano il maggior consumo del disco. Questa scheda include le informazioni seguenti:

    • StartTime e EndTime. L'ora di inizio e l'ora di fine del periodo di analisi vengono visualizzate come ora UTC. Sono inoltre disponibili alcune note sul modo in cui i dati sono stati raccolti e valutati.

    • Periodi di utilizzo elevato del disco. Questa tabella elenca tutti gli utilizzi elevati del disco che si sono verificati tra l'ora di inizio e di fine. Ad esempio, l'utilizzo del disco di PhysicalDisk3 era elevato durante il periodo tra StartTime e EndTime. La tabella nidificata nella colonna DisksHighUsageBreakdown mostra l'utilizzo di ogni disco fisico.

      Screenshot della tabella utilizzo elevato del disco.

    • Principali consumer di CPU a esecuzione prolungata. Questa tabella mostra quali processi hanno eseguito l'accesso al disco. Ad esempio, diskspd.exe(5172) ha emesso 47.037 I/O su disco e le operazioni di I/O al secondo medio erano pari a 2.344. Se i principali consumer sono i propri servizi o programmi, è necessario indagare sul motivo per cui hanno emesso il numero elevato di operazioni di I/O su disco. Se i principali consumer sono di proprietà di terze parti, è possibile disabilitare o disinstallare tali servizi o programmi oppure contattare il produttore per il supporto clienti.

      Screenshot dei processi che hanno eseguito l'accesso al disco.

    • Picchi principali dei consumer di CPU. Questa tabella mostra i processi con un utilizzo elevato del picco, ma che non hanno utilizzato la CPU per molto tempo.

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