Usa le metriche per valutare
Dopo aver distribuito Viva Connections, è possibile usare alcune metriche per determinare l'efficacia delle Viva Connections. L'efficacia di Viva Connections è correlata agli scenari con priorità durante la fase di pianificazione. Ad esempio, se l'organizzazione vuole ridurre le richieste al team hr e vuole invece incoraggiare l'uso self-service tramite Viva Connections, una metrica usata per valutare l'efficacia sarà il volume di richieste alle risorse umane. Se Viva Connections è efficace in questo scenario, un'organizzazione può prevedere una riduzione delle richieste e un aumento dell'utilizzo delle schede self-service.
Tramite i report sull'utilizzo a livello di sito e a livello di pagina in SharePoint, è possibile comprendere quanto i dipendenti siano realmente interessati a determinati componenti di Viva Connections. È anche possibile visualizzare esattamente il tempo medio trascorso dagli utenti sulle pagine, che consente di determinare quali funzionalità sono le più utili.
Per una visualizzazione più generale del modo in cui i dipendenti usano Viva Connections, l'analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 fornisce l'accesso a un dashboard. Questo dashboard include report predefiniti sull'adozione di diverse app di Microsoft 365, utilizzo, comunicazione e collaborazione.
Per misurare il successo Viva Connections è più diretto, prendere in considerazione la creazione di canali di feedback. I dipendenti possono fornire informazioni dettagliate su cosa funziona e cosa non funziona tramite questi canali. Provare a usare una scheda Collegamento nel dashboard Viva Connections che collega gli utenti a un Modulo Microsoft. Il modulo Microsoft raccoglierà i commenti e i suggerimenti dei dipendenti, ad esempio la valutazione della loro soddisfazione per la piattaforma, quanto sia utile nella loro vita quotidiana e quali funzionalità usano di più. Viva Glint o i canali di Teams possono essere usati anche per raccogliere commenti e suggerimenti dei dipendenti.
Informazioni su come Lamna Healthcare usa le metriche per tenere traccia dell’avanzamento
Dopo il lancio, si collabora con il team di pianificazione Viva Connections di Lamna Healthcare monitora e valuta l'efficacia dei Viva Connections e apporta continui aggiustamenti in base alle informazioni ottenute da metriche diverse. Quando ha esaminato i report sull'utilizzo a livello di sito e di pagina in SharePoint, il team di pianificazione ha scoperto che la pagina "Trova un provider" è tra le pagine più visitate. Si decide di aggiungere questa pagina come collegamento rapido in Risorse.
Oltre a monitorare l'analisi di utilizzo e il comportamento di visualizzazione, il reparto risorse umane di Lamna HealthCare vuole sapere come Viva Connections aiuta a rispondere a domande comuni o a completare attività. In particolare, desidera sapere in che modo le schede self-service, ad esempio la scheda Vantaggi, e la carta Libro paga stanno aiutando i dipendenti. Dopo il lancio, le Risorse umane osservano un calo del numero di messaggi di posta elettronica e messaggi ricevuti in Teams. Il report sull'utilizzo a livello di sito e pagina consente al team di pianificazione di confermare questa tendenza: i portali delle risorse umane sono tra i siti più diffusi e il traffico del sito mostra che più persone accedono ai siti hr rispetto a prima del lancio di Viva Connections.
Un'altra metrica di Lamna Healthcare è la priorità, ovvero la soddisfazione complessiva dell'esperienza tra ruoli e aree diverse. Nel complesso, i dipendenti sono soddisfatti delle risorse e degli strumenti forniti da Viva Connections. Un dipendente ha detto: "Adoro la nuova pagina di destinazione in Teams! Ora posso fare il mio lavoro in un unico posto" quando mi viene chiesto di Viva Connections in un sondaggio aziendale. Un altro dipendente ha detto "Finalmente, posso fare tutto sul mio dispositivo mobile. Non ho tempo per sedermi in un computer per attività di base come l'orologio nel mio turno." Nel frattempo, altri dipendenti dicono che desiderano avere più funzioni in Viva Connections. Ad esempio, desiderano avere una funzionalità che consenta loro di creare tempo nella pianificazione per opportunità di formazione e apprendimento. Il team di pianificazione ha accettato questa richiesta e si informerà se questa necessità si applica anche ad altri ruoli prima di considerare la priorità della richiesta.