Descrizione di Microsoft Dataverse e delle app di engagement dei clienti di Dynamics 365
Uno degli elementi chiave per la creazione di soluzioni aziendali su questa piattaforma è Microsoft Dataverse. Dataverse consente di archiviare e gestire in modo sicuro i dati usati dalle applicazioni aziendali. Ad esempio, si possono archiviare in Dataverse tutti i dati dei clienti. I dati di Dataverse sono archiviati in tabelle. Una tabella è un set di righe e colonne. Ogni colonna in una tabella archivia un tipo specifico di dati come nomi, posizioni, età, date, stipendi e così via.
Dataverse include un set di base di tabelle standard che coprono scenari aziendali tipici come account, contatti e attività. Il vantaggio di Dataverse è che le organizzazioni possono anche creare tabelle personalizzate specifiche per le loro esigenze e popolarle con i dati.
Ad esempio:
Una società immobiliare potrebbe creare tabelle per archiviare le proprietà in vendita, rappresentare eventi immobiliari o presentazioni di negozi.
Una società finanziaria potrebbe aggiungere tabelle per rappresentare domande di prestito o conti bancari.
Un'azienda di riparazioni auto potrebbe aggiungere tabelle per rappresentare le parti che vendono o i servizi che forniscono.
Gli autori di applicazioni possono usare strumenti come Power Apps per creare applicazioni avanzate che usano questi dati.
Dataverse offre questi vantaggi:
Facilità di gestione: sia i metadati che i dati vengono archiviati nel cloud.
Facilità di protezione: i dati sono archiviati in tutta sicurezza, in modo che gli utenti possano accedere solo a ciò di cui hanno bisogno. La sicurezza basata sui ruoli consente di controllare l'accesso alle tabelle per utenti diversi all'interno dell'organizzazione.
Metadati avanzati: i tipi di dati e le relazioni vengono usati direttamente all'interno di Power Apps.
Logica e convalida: è possibile definire colonne calcolate, regole di business, flussi di lavoro e flussi dei processi aziendali per garantire la qualità dei dati e supportare i processi aziendali.
Strumenti di produttività: le tabelle sono disponibili all'interno dei componenti aggiuntivi per Microsoft Excel al fine di aumentare la produttività e garantire l'accessibilità ai dati.
Le app di engagement dei clienti di Dynamics 365, quali Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service o Dynamics 365 Customer Insights, usano Dataverse per archiviare e proteggere i dati. Ciò significa che è possibile creare app usando direttamente Power Apps e Dataverse con i dati aziendali principali già presenti in Dynamics 365, senza necessità di integrazione.