Configurare audioconferenza
Audioconferenza è la possibilità di partecipare a una riunione di Teams da un telefono normale e chiamare da una riunione a un numero di telefono. Questa funzionalità consente agli utenti di chiamare le riunioni quando non possono usare un client di Teams.
Accedere alle riunioni tramite telefono è molto utile per gli utenti che sono in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Microsoft Teams su portatile o dispositivi mobili. Esistono altri scenari in cui l'uso di un telefono per partecipare a una riunione di Microsoft Teams può essere un'opzione migliore rispetto all'uso di un'app in un computer, ad esempio:
- La connessione a Internet è limitata
- La riunione avviene solo con funzionalità audio
- Non è possibile partecipare da Teams
I vantaggi della chiamata alle riunioni includono:
- La qualità della chiamata è migliore al telefono.
- Gli utenti possono partecipare a una riunione in vivavoce usando i dispositivi Bluetooth.
- Gli utenti trovano che sia più semplice e comodo per quella situazione specifica.
Il servizio di audioconferenza deve essere configurato per gli utenti che pianificano o conducono riunioni. È necessaria una licenza di Audioconferenza per ogni utente che intende pianificare/organizzareuna riunione audio. I partecipanti alla riunione che chiamano non hanno bisogno di una licenza assegnata loro o di qualsiasi altra configurazione.
Dopo aver partecipato a una riunione di Microsoft Teams, i partecipanti possono chiamare e invitare altri chiamanti alla riunione.
Decisioni di distribuzione per audioconferenza
Prima di configurare Audioconferenza per Microsoft Teams, le organizzazioni devono considerare le aree e le domande seguenti:
Licenze di audioconferenza
Le licenze di audioconferenza sono disponibili come parte di un abbonamento a Microsoft 365 o Office 365 E5 o come servizio aggiuntivo per un abbonamento a Microsoft 365 Business Standard, E1 o E3.
Il servizio di audioconferenza è disponibile per il proprio paese/area geografica?
Per scoprire la disponibilità, vedere Disponibilità del paese/area geografica per audioconferenza e piani per chiamate.
Gli utenti hanno la licenza appropriata per l'audioconferenza di Teams?
È necessario acquistare credito per la comunicazione per gli utenti a cui sono state assegnate licenze per Audioconferenza?
Ruoli di amministratore di Teams
Teams include un set di ruoli di amministratore personalizzati che è possibile usare per gestire Teams per l'organizzazione.
- A chi sarà assegnato il ruolo di amministratore delle comunicazioni di Teams?
- A chi sarà assegnato il ruolo di tecnico del supporto delle comunicazioni di Teams?
- A chi sarà assegnato il ruolo di specialista del supporto delle comunicazioni di Teams?
Bridge di conferenza e numeri di telefono
I bridge di conferenza consentono alle persone di partecipare alle riunioni con un telefono. Le organizzazioni possono usare le impostazioni predefinite per un bridge di conferenza. Se necessario, possono modificare i numeri di telefono (numero verde e numero verde) e altre impostazioni, ad esempio il PIN o le lingue usate.
- È necessario aggiungere nuovi numeri del bridge di conferenza?
- È necessario trasferire i numeri di telefono per usarli con il servizio di audioconferenza?
Esistono due tipi di numeri di telefono per audioconferenza che possono essere assegnati a un bridge di conferenza:
I numeri di telefono condivisi sono quelli che possono essere condivisi con altri Microsoft 365 o Office 365. Non è possibile modificare le lingue usate quando qualcuno chiama uno di questi numeri.
I numeri di telefono dedicati sono i numeri di telefono disponibili solo per gli utenti all'interno dell'organizzazione. È possibile modificare le lingue usate quando un utente chiama uno di questi numeri.
Lingue predefinite e alternative
Audioconferenza di Teams consente alle organizzazioni di configurare lingue predefinite e alternative per un bridge di conferenza. È possibile modificare solo le lingue di numeri di audioconferenza dedicati.
- Quali lingue scegliere per i messaggi di saluto dell'operatore automatico?
Impostazioni del bridge di conferenza
Dopo aver impostato il bridge di conferenza, incluse le lingue predefinite e alternative, verificare che le impostazioni predefinite, ad esempio le notifiche di ingresso e di uscita e la lunghezza del PIN, siano quelle desiderate. Se non lo sono, è possibile modificarle.
- I partecipanti sentiranno una notifica quando un utente accede o esce da una riunione?
- Quanto deve essere lungo il PIN usato dall'organizzatore di una riunione per avviare la riunione?
Impostazioni dei numeri di telefono per l'accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni
Dopo aver creato il bridge del servizio di audioconferenza, è necessario impostare i numeri verdi o a pagamento che verranno usati dagli utenti che conducono le riunioni.
- Quali numeri del bridge di conferenza assegnerò a ogni utente responsabile delle riunioni?
Credito per la comunicazione
Per fornire numeri verdi per il bridge di conferenza e per supportare le chiamate in uscita verso numeri di telefono internazionali, è necessario configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.
- Credito per la comunicazione è necessario per l'implementazione del servizio di audioconferenza?
- È necessario acquistare credito per la comunicazione per gli utenti a cui sono state assegnate licenze per Audioconferenza?
- In caso affermativo, quanto credito occorre acquistare?
- Configurare un importo di ricarica automatica?
Criteri di restrizione delle chiamata in uscita
Gli amministratori possono usare i controlli per le chiamate in uscita per limitare il tipo di audioconferenze e di chiamate PSTN che possono essere eseguite dagli utenti nell'organizzazione.
- Si limiterà il tipo di chiamate in uscita consentite?
Dial plan
Un dial plan, come parte di Teams Phone in Microsoft 365 od Office 365, è un set di regole di normalizzazione che convertono i numeri di telefono chiamati in un formato alternativo (in genere formato E.164) per l'autorizzazione delle chiamate e il routing delle chiamate.
- L'organizzazione ha bisogno di un dial plan personalizzato?
- Quali utenti devono avere un dial plan personalizzato e quale dial plan del tenant occorre assegnare a ogni utente?
Configurare numeri di bridge di conferenza dedicati
Un numero dedicato è un numero disponibile solo per gli utenti di un'organizzazione. Per usare un numero dedicato, un'organizzazione deve prima ottenere il numero, assegnarlo al proprio bridge di conferenza e quindi assegnare il numero a ogni persona che guiderà le riunioni.
Dopo che un'organizzazione ha il proprio numero, deve assegnare il numero al bridge di conferenza completando i passaggi seguenti:
Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.
Selezionare Riunioni e quindi Bridge di conferenza.
Nella pagina Bridge di conferenza selezionare + Aggiungi.
Nell'elenco a discesa selezionare Numero a pagamento o Numero verde.
Nel riquadro Aggiungi numero di telefono selezionare il numero di telefono che si desidera aggiungere e quindi selezionare Applica.
Modificare il numero predefinito del bridge di conferenza
Il numero di telefono predefinito del bridge di conferenza di un'organizzazione definisce l'ID chiamante che verrà usato quando una chiamata in uscita viene effettuata da un partecipante o dall'organizzatore all'interno di una riunione.
Solo un numero a pagamento del servizio può essere impostato come numero predefinito per il bridge di conferenza di un'organizzazione. I numeri verdi del servizio non possono essere impostati come numero predefinito per un bridge di conferenza.
Per modificare il numero predefinito per un bridge di conferenza audio, seguire questa procedura:
Nella pagina Bridge di conferenza evidenziare il numero a pagamento del servizio che si desidera configurare come predefinito.
Seleziona Imposta come predefinito sulla barra dei menu.
Configurare le impostazioni dei bridge di conferenza
Le impostazioni del bridge di conferenza consentono alle organizzazioni di modificare le impostazioni per le notifiche delle riunioni e l'esperienza di partecipazione alle riunioni e di impostare la lunghezza dei PIN usati dagli organizzatori della riunione in Microsoft Teams. Completare i passaggi seguenti per configurare le impostazioni del bridge di conferenza:
Nella pagina Bridge di conferenza selezionare Impostazioni bridge.
Nel riquadro Impostazioni bridge è possibile scegliere di configurare quanto segue:
Notifiche di entrata e uscita dalla riunione. Un'organizzazione può attivare o disattivare questa impostazione, a seconda che gli utenti che hanno già partecipato alla riunione vengano informati quando un utente entra o esce dalla riunione. Se questa impostazione è attivata, è possibile aggiornare le opzioni seguenti:
Tipo di annuncio di ingresso/uscita. Selezionare una delle opzioni seguenti:
Toni: quando gli utenti aderiscono a una riunione, verrà riprodotto un segnale audio quando vi accedono.
Nomi o numeri di telefono: quando gli utenti aderiscono a una riunione, il numero di telefono viene riprodotto quando vi accedono. Se si seleziona questa opzione, si deciderà se chiedere ai chiamanti di registrare il nome prima di partecipare alla riunione. Se si disattiva questa impostazione, ai chiamanti non verrà chiesto di registrare il proprio nome prima di partecipare a una riunione.
Lunghezza pin. Impostare la lunghezza del PIN da 4 a 12; il valore predefinito è 5.
Invia automaticamente messaggi di posta elettronica agli utenti se le impostazioni di accesso esterno cambiano. Questa opzione deve essere abilitata o disabilitata.
Mascherare i numeri di telefono. Gli amministratori possono scegliere come vengono visualizzati i numeri di telefono dei partecipanti alle audioconferenze nelle riunioni organizzate nel tenant. Gli amministratori possono scegliere tra tre opzioni:
- Dai partecipanti esterni all'organizzazione: i numeri di telefono vengono mascherati solo dai partecipanti esterni. I partecipanti che appartengono al tenant dell'organizzatore della riunione visualizzano ancora il numero di telefono completo.
- Da tutti i partecipanti alla riunione (tranne l'organizzatore): i numeri di telefono vengono mascherati da tutti gli utenti della riunione tranne l'organizzatore.
- Disattivato: i numeri di telefono vengono smascherati, il che li rende visibili a tutti gli utenti della riunione.
Selezionare Applica per confermare le impostazioni.
Le organizzazioni possono anche usare PowerShell per aggiornare queste impostazioni usando il cmdlet Set-CsDialinConferencingBridge.
Gestire i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti
Dopo che un'organizzazione ha creato un bridge di audioconferenza, gli amministratori possono gestire i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni con le opzioni seguenti:
- Modificare l'impostazione di Audioconferenza per un utente
- Configurare i criteri di audioconferenza per gli utenti
Impostazione audioconferenza
Nell'interfaccia di amministrazione di Teams selezionare Utenti>Gestisci utenti, selezionare l'utente dall'elenco.
Selezionare Modifica accanto a Audioconferenza, quindi nel riquadro Audioconferenza scegliere un numero negli elenchi Numero a pagamento e Numero verde.
Selezionare Applica.
Configurare i criteri di audioconferenza
Gli amministratori possono usare i criteri di audioconferenza per gestire i numeri verdi e a pagamento delle audioconferenze da visualizzare negli inviti alle riunioni creati dagli utenti.
È possibile usare il criterio predefinito Globale (a livello di organizzazione) o creare criteri personalizzati. Per creare un nuovo criterio di audioconferenza:
Nell'interfaccia di amministrazione di Teams selezionare Riunioni>Audioconferenza.
Selezionare + Aggiungi e configurare le impostazioni desiderate.
Selezionare Salva.
È quindi possibile assegnare i criteri direttamente agli utenti o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, singolarmente o in numero maggiore tramite un'assegnazione batch.
Nota
La visualizzazione dei numeri di telefono assegnati nell'invito alla riunione degli utenti può richiedere fino a 24 ore.