Gestione degli ordini di lavoro in Dynamics 365 Field Service
Usare i contratti per facilitare la creazione degli ordini di lavoro in base a una pianificazione predefinita, ad esempio in scenari di manutenzione preventiva. Inoltre, usando l'inventario è possibile gestire in modo più efficace i livelli di scorte nei magazzini e assicurare che i tecnici dispongano di ciò di cui hanno bisogno per fornire i servizi sul campo ai clienti. Dynamics 365 include diversi elementi fondamentali che è possibile configurare per adattare al meglio l'implementazione di Field Service alle esigenze dell'organizzazione.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Identificazione del ciclo di vita dell'ordine di lavoro
- Identificazione delle diverse opzioni disponibili per la creazione degli ordini di lavoro
- Uso di record correlati come account di servizio, incidenti, prodotti, servizi e altri elementi con gli ordini di lavoro
- Applicazione di diritti
- Creazione e gestione dei contratti
- Creazione e gestione dei contratti di servizio per gli ordini di lavoro
- Creazione di ordini di lavoro con Field Service in Outlook
- Definizione e gestione di inventario e magazzini
Prerequisiti
Conoscenza di base di come spostarsi nell'applicazione Dynamics 365. È utile conoscere l'applicazione Field Service.