Altre funzionalità per le applicazioni per dispositivi mobili
Oltre alle funzionalità di implementazione degli ordini di lavoro, gestione della pianificazione e manutenzione delle risorse disponibili nell'applicazione Field Service Mobile menzionate in precedenza, sono disponibili altre funzionalità per gli agenti mentre lavorano nell'applicazione.
Tali funzionalità includono:
Rilevamento e gestione delle ore
Gestione e assistenza dei dispositivi IoT
Interazione con esperti di dominio mediante Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Inserimento ore
Di seguito è riportato uno screenshot che mostra come creare un inserimento ore nell'app Field Service Mobile.
Attivazione di Dynamics 365 Remote Assist per la collaborazione remota
La maggior parte delle organizzazioni cerca di identificare la persona migliore per completare un ordine di lavoro. Tuttavia, a volte un operatore in prima linea potrebbe non essere sicuro di come riparare un oggetto specifico. In questi casi, il lavoratore potrebbe voler interagire con un collega che ha familiarità con l'oggetto su cui sta lavorando. Le organizzazioni che usano Dynamics 365 Remote Assist noteranno che i loro operatori in prima linea possono attivare un collegamento diretto dall'ordine di lavoro per aprire l'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Remote Assist.
Questa funzione semplifica la capacità del lavoratore di ottenere aiuto e garantisce che le informazioni sull'ordine di lavoro pertinenti siano disponibili in Dynamics 365 Remote Assist. Consente inoltre al lavoratore di pubblicare le informazioni sulla chiamata di Remote Assist nella sequenza temporale dell'ordine di lavoro.
Per altre informazioni, consultare Collaborare in realtà mista con Field Service, Dynamics 365 Remote Assist e HoloLens.