Altre funzionalità per le applicazioni per dispositivi mobili
Oltre alle funzionalità di implementazione degli ordini di lavoro, gestione della pianificazione e manutenzione delle risorse disponibili nell'applicazione Field Service Mobile menzionate in precedenza, sono disponibili altre funzionalità per gli agenti mentre lavorano nell'applicazione.
Tali funzionalità includono:
Rilevamento e gestione delle ore
Gestione e assistenza dei dispositivi IoT
Interazione con esperti in materia mediante Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Inserimento ore
Le funzionalità di inserimento delle ore disponibili nell'applicazione Field Service Mobile consentono alle organizzazioni di assistenza sul campo di tenere traccia in modo più efficiente del tempo impiegato dai lavoratori in prima linea per completare gli ordini di lavoro e lavorare su altri scenari.
Gli inserimento ore sono utili per:
Fornire report relativi al tempo speso sui progetti.
Fornire una panoramica ottimale di come vengono usate le risorse.
Semplificare le procedure di fatturazione del servizio fornito.
Poiché i lavoratori in prima linea lavorano sul campo, possono visualizzare gli inserimenti ore esistenti e crearne di nuovi direttamente dall'app per dispositivi mobili.
È possibile creare inserimenti ore selezionando Inserimenti ore nel menu principale. Quando viene visualizzato l'elenco degli inserimenti ore, è possibile usare il pulsante Nuovo per creare un nuovo inserimento ore. Oltre a fornire i dettagli relativi a data e ora, sarà necessario specificare anche se l'inserimento ore si riferisce a lavoro, ferie, assenze, pause e così via. Questo approccio assicura che l'inserimento ore venga registrato correttamente e si rifletta accuratamente nei report.
Il video seguente mostra la creazione di un inserimento ore nell'applicazione Field Service Mobile.
Trigger di Dynamics 365 Remote Assist per la collaborazione remota
La maggior parte delle organizzazioni cerca di identificare la persona migliore per completare un ordine di lavoro. Tuttavia, a volte un lavoratore in prima linea potrebbe non essere sicuro di come riparare un oggetto specifico. In questi casi, il lavoratore potrebbe voler interagire con un collega che ha familiarità con l'oggetto su cui sta lavorando. Le organizzazioni che usano Dynamics 365 Remote Assist noteranno che i loro lavoratori in prima linea possono attivare un collegamento diretto dall'ordine di lavoro per aprire l'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Remote Assist.
Questa funzione semplifica la capacità del lavoratore di ottenere aiuto e garantisce che le informazioni sull'ordine di lavoro pertinenti siano disponibili in Dynamics 365 Remote Assist. Consente inoltre al lavoratore di pubblicare le informazioni sulla chiamata di Remote Assist nella sequenza temporale dell'ordine di lavoro.
Per altre informazioni, consultare Collaborare in realtà mista con Field Service, Dynamics 365 Remote Assist e HoloLens.