Introduzione
Avviare un nuovo progetto con un nuovo cliente può essere eccitante, ma comporta anche diverse incognite. La sfida è quella di rimuovere rapidamente tali incognite per iniziare ad aggiungere valore al progetto il più rapidamente possibile. Anche un dipendente di un'azienda che aiuta un altro reparto a distribuire oppure a usare Microsoft Dynamics 365 ha un cliente. Tali clienti sono considerati clienti interni.
Se il progetto è iniziato di recente, è probabile che tutti i membri del team di progetto siano nuovi per il cliente, a meno che non abbiano partecipato alle attività di vendita per acquisire il progetto. Idealmente, il team di vendita dovrebbe fornire un buon passaggio di consegne al team di implementazione in modo che sia possibile trarre vantaggio dalla scoperta del cliente.
Se si entra in un progetto già in corso, c'è il vantaggio di imparare dai colleghi del team che partecipano già da tempo al progetto. Alcuni progetti prevedono un membro del team del cliente come parte del team di base. Questo approccio consente al team di informarsi rapidamente perché qualcuno è disponibile a fornire il punto di vista del cliente.