Informazioni di base sulla società
Il primo passo per conoscere il proprio cliente è sapere cosa fa la sua società. Spesso queste informazioni sono disponibili nella pagina Informazioni del sito Web della società. Ad esempio, andare alla pagina Informazioni di LinkedIn. Cercare informazioni su prodotti, servizi e informazioni generali sulla società. Si dovrebbero trovare alcune delle seguenti informazioni:
Dimensione società: determinare se si tratta di una società con un organico di 100 o di 10.000 persone.
Settore: scoprire se si tratta di un settore finanziario, sanitario, della formazione o di altro tipo. Ogni settore presenta le proprie sfide e normative.
Sedi: stabilire se hanno un'unica sede oppure più filiali in vari Paesi. Queste informazioni possono fornire informazioni dettagliate su considerazioni relative a potenziali problemi di lingua e valuta. I progetti in più sedi possono presentare diverse sfide normative da prendere in esame.
Clienti delle società: scoprire chi e dove sono i clienti delle società. La società potrebbe trovarsi in un'unica sede ma potrebbe avere clienti in tutto il mondo.
Offerte: determinare se propongono più prodotti/servizi. Spesso queste informazioni avranno attinenza con il progetto Dynamics 365 specifico. Ad esempio, è possibile che si stia implementando Microsoft Dynamics 365 Field Service per gestire le chiamate di servizio per una linea di prodotti specifica.
Ciclo di vendita: scopri se dedicano 12 mesi a cercare di vendere un aereo o 12 giorni a cercare di vendere una bicicletta. Anche se non si stanno implementando soluzioni orientate alla vendita, queste informazioni possono fornire indizi preziosi sulle relazioni che hanno con i loro clienti.
Vision e mission: usare queste informazioni per avere un'idea migliore di ciò che è importante per il cliente e di ciò che sta cercando di ottenere. Quando si incontra il proprio cliente, si potrebbe scoprire che ha una vision e una mission più mirate per il progetto o il reparto specifico con cui si sta collaborando.
Inoltre, notizie e comunicati stampa sulla società potrebbero fornire ulteriori informazioni. Se le informazioni sono disponibili, avere una conoscenza dei dati finanziari e della strategia societaria permetterà comprendere meglio gli obiettivi di business.
Se non si ha esperienza pregressa nel settore in cui opera la società, occorre acquisire familiarità con alcuni termini, processi e normative comuni del settore. Potrebbe inoltre essere utile acquisire una conoscenza di base delle Dynamics 365 Industry Solutions per quel settore. Per altre informazioni su Dynamics 365 Industry Solutions, selezionare i collegamenti seguenti: