Funzionalità delle applicazioni aziendali
Storicamente, le soluzioni LOB rientrano in due categorie: Customer Relationship Management (CRM) e pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Come applicazioni aziendali, Dynamics 365 e Microsoft Power Platform si sono evolute e quei confini sono diventati più sfumati, trasformandosi in opzioni più olistiche.
Il CRM può assumere svariate forme, dal prendere gli ordini a mano in un piccolo ristorante a gestione familiare fino a Microsoft Outlook e Microsoft Dynamics 365 Sales.
L'ERP può essere simile al CRM, con l'aggiunta di una raccolta di sistemi disparati che è possibile usare per gestire i sistemi principali in modo indipendente l'uno dall'altro. In alternativa, l'ERP può essere una suite completa, come Microsoft Dynamics 365 Commerce e Dynamics 365 Supply Chain Management, che è impostato per lavorare in tandem per risolvere le esigenze aziendali su larga scala.
Le sezioni seguenti esplorano alcune funzionalità dei prodotti Dynamics 365.
Dynamics 365 Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central è un'applicazione aziendale end-to-end per le piccole e medie imprese e offre molte funzionalità simili a quelle offerte dalle soluzioni aziendali menzionate in precedenza. Le funzionalità di Dynamics 365 Business Central includono gestione finanziaria, reportistica e analisi dei dati, gestione delle vendite, gestione della catena di approvvigionamento, gestione dei progetti, gestione dei servizi, gestione del magazzino e produzione.
Per altre informazioni, andare alla pagina delle funzionalità di Dynamics 365 Business Central e scaricare la guida alle funzionalità.
Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce promuove relazioni durature attraverso strumenti intelligenti che rafforzano il marchio. Le funzionalità includono interazione multicanale, fidelizzazione dei clienti, personalizzazione avanzata, commercio digitale semplificato, commercio intelligente basato sull'IA e percorsi del cliente connessi.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service permette di superare le aspettative dei clienti offrendo un servizio eccezionale su qualsiasi canale. Le funzionalità includono supporto per fornire opzioni self-service, personalizzare le esperienze dei clienti, aumentare la produttività dei rappresentanti del servizio clienti, ottimizzare le operazioni di servizio ed erogare un servizio proattivo con l'IoT.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Customer Service.
Dynamics 365 Field Service
Le funzionalità di Microsoft Dynamics 365 Field Service consentono di offrire ai clienti esperienze eccezionali. Includono esperienze cliente personalizzate, maggiore produttività dei lavoratori, operazioni di servizio ottimizzate ed erogazione di un servizio proattivo.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Field Service.
Dynamics 365 Finance
Microsoft Dynamics 365 Finance consente di monitorare le operazioni finanziarie globali in tempo reale, prevedere i risultati e prendere decisioni basate sui dati per promuovere l'agilità e la crescita aziendale. Dynamics 365 Finance contribuisce a migliorare il processo decisionale finanziario, unificare e automatizzare i processi di business e avere un impatto strategico, il tutto riducendo i costi e diminuendo la complessità e il rischio finanziario globale.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Finance.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permette di interagire con i clienti individualmente, su larga scala, per costruire relazioni significative e far crescere il business. Può aiutare a coinvolgere i clienti in tempo reale, conquistare e fidelizzare clienti più velocemente, personalizzare le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale e creare fiducia nei clienti con una piattaforma unificata e adattabile.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales aiuta le organizzazioni ad accelerare i ricavi con una soluzione di coinvolgimento con le vendite collaborativa e basata su informazioni dettagliate. Può aiutare le aziende a conquistare nuovi clienti attraverso il lavoro di squadra, accelerare i ricavi con l'IA, prevedere e gestire le pipeline con sicurezza e migliorare le conversazioni con i clienti attraverso il coaching in tempo reale.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Sales.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management aiuta a mitigare i problemi della catena di approvvigionamento con funzionalità affidabili quali visibilità in tempo reale, pianificazione agile e continuità aziendale. Può aiutare a progettare prodotti con velocità e precisione, pianificare con sicurezza e agilità, effettuare l'approvvigionamento con strategia ed efficienza dei costi, produrre con innovazione e sostenibilità, ottenere i risultati previsti con coerenza e convenienza e operare con precisione e lungimiranza.
Per altre informazioni, consultare Funzionalità di Dynamics 365 Supply Chain Management.