Risolvere i problemi di connessione di ExpressRoute
Un tecnico di rete di Azure che supporta una distribuzione di ExpressRoute deve diagnosticare e risolvere eventuali problemi di connessione di ExpressRoute.
La connettività di ExpressRoute comprende in genere le tre distinte aree di rete seguenti:
- del cliente
- Rete del provider
- Datacenter Microsoft
Nota
Nel modello di connettività diretta di ExpressRoute (disponibile con una larghezza di banda da 10/100 Gbps), i clienti possono connettersi direttamente alla porta dei router MSEE (Microsoft Enterprise Edge). Nel modello di connettività diretta sono quindi presenti solo le aree di rete di Microsoft e dei clienti.
Verificare il provisioning e lo stato del circuito tramite il portale di Azure
Il provisioning di un circuito ExpressRoute stabilisce una connessione di livello 2 ridondante tra CE/PE-MSEE (2)/(4) e MSEE (5).
Suggerimento
Una chiave del servizio identifica in modo univoco un circuito ExpressRoute. Se fosse necessario richiedere l'assistenza di Microsoft o di un partner ExpressRoute per risolvere un problema di ExpressRoute, fornire la chiave del servizio per identificare facilmente il circuito.
Nel portale di Azure aprire il pannello del circuito ExpressRoute. Nella sezione del pannello sono elencate le informazioni di base di ExpressRoute come illustrato nello screenshot seguente:
Nelle informazioni di base di ExpressRoute Stato circuito indica lo stato del circuito sul lato Microsoft. Lo stato del provider indica se il circuito è Provisioning eseguito/Senza provisioning sul lato del provider di servizi.
Per consentire il funzionamento di un circuito ExpressRoute, Stato circuito deve essere impostato su Abilitato e Stato provider su Provisioning eseguito.
Nota
Dopo aver configurato un circuito ExpressRoute, se lo stato del circuito continua a essere non abilitato, contattare il supporto tecnico Microsoft. Se invece lo stato del provider continua a indicare che il provisioning non è stato effettuato, contattare il provider di servizi.
Convalidare la configurazione del peering
Dopo che il provider di servizi ha completato il provisioning del circuito ExpressRoute, è possibile creare più configurazioni di routing basate su eBGP sul circuito ExpressRoute tra CE/MSEE-PE (2)/(4) e MSEE (5). Ogni circuito ExpressRoute può avere: peering privato di Azure (traffico verso reti virtuali private in Azure) e/o peering Microsoft (traffico verso endpoint pubblici di PaaS e SaaS). È possibile controllare lo stato del peering di un circuito ExpressRoute nel pannello del circuito ExpressRoute.
Nota
Nel modello di connettività IPVPN i provider di servizi sono responsabili della configurazione del peering (servizi di livello 3). In un modello di questo tipo, dopo che il provider di servizi ha configurato un peering e se il peering è vuoto nel portale, provare ad aggiornare la configurazione del circuito usando il pulsante Aggiorna nel portale. Questa operazione eseguirà il pull della configurazione di routing corrente dal circuito.
Convalidare ARP (Address Resolution Protocol)
ARP (Address Resolution Protocol) è un protocollo di livello 2 definito in RFC 826. Il protocollo ARP viene usato per mappare l'indirizzo Ethernet (indirizzo MAC) con un indirizzo IP. Le tabelle ARP consentono di convalidare la configurazione di livello 2 e risoluzione dei problemi di connettività di base di livello 2.
La tabella ARP fornisce un mapping dell'indirizzo IP e dell'indirizzo MAC per un particolare peering. La tabella ARP del peering di un circuito ExpressRoute fornisce le informazioni seguenti per ogni interfaccia (primaria e secondaria):
- Mapping dell'indirizzo IP dell'interfaccia del router locale all'indirizzo MAC
- Mapping dell'indirizzo IP dell'interfaccia del router di ExpressRoute all'indirizzo MAC
- La data di creazione delle tabelle ARP di mapping consente di convalidare la configurazione di livello 2 e di risolvere i problemi di connettività di base di livello 2.
Passaggi successivi
Convalidare le configurazioni di livello 3 per il circuito ExpressRoute.
- Ottenere un riepilogo del routing per determinare lo stato delle sessioni BGP.
- Ottenere la tabella di route per stabilire i prefissi pubblicati in ExpressRoute.
Convalidare il trasferimento dei dati controllando i byte in ingresso/uscita.
Aprire un ticket con il supporto tecnico Microsoft se continuano a verificarsi problemi.
Strumenti di monitoraggio di ExpressRoute
ExpressRoute usa informazioni dettagliate sulla rete per fornire un mapping dettagliato della topologia di tutti i componenti di ExpressRoute (peering, connessioni, gateway) che sono in relazione tra loro. Le informazioni dettagliate sulla rete per ExpressRoute includono anche un dashboard di metriche precaricato per disponibilità, velocità effettiva, rimozioni di pacchetti e metriche dei gateway.
È possibile analizzare le metriche per Azure ExpressRoute con le metriche di altri servizi di Azure che usano Esplora metriche aprendo Metriche dal menu di Monitoraggio di Azure.
- Per visualizzare le metriche di ExpressRoute, filtrare per tipo di risorsa i circuiti ExpressRoute.
- Per visualizzare le metriche di Copertura globale, filtrare per tipo di risorsa Circuiti ExpressRoute e selezionare una risorsa circuito ExpressRoute con Copertura globale abilitata.
- Per visualizzare le metriche di ExpressRoute Direct, filtrare il tipo di risorsa in base alle porte di ExpressRoute.