Verifica delle conoscenze

Completato

Rispondere alle domande seguenti per verificare i concetti appresi.

1.

Si è stati incaricati di attivare i riepiloghi delle conversazioni in tempo reale nell'istanza di Dynamics 365 Customer Service. Quale dei seguenti elementi è un modo valido per attivare un riepilogo della conversazione?

Quando un agente partecipa a una conversazione

Quando la conversazione è collegata a un caso

Quando la conversazione è assegnata a un agente

Quando l'agente aggiorna i dettagli della conversazione

2.

Si è stati incaricati di configurare la funzionalità di riepilogo dei casi di Copilot nell'istanza di Dynamics 365 Customer Service. Quale delle seguenti opzioni è un attributo del caso per il quale non è possibile modificare il valore di mapping?

Titolo caso

Oggetto

Note caso

Riepilogo conversazione

3.

Si è stati incaricati di configurare la funzionalità di riepilogo delle conversazioni di Copilot nell'istanza di Dynamics 365 Customer Service. Quando si imposta un riepilogo strutturato, occorre fornire esempi di potenziali codici errore. Qual è il numero massimo di esempi di codice errore che è possibile fornire?

Cinque

Dieci

Venticinque

Cinquanta

Devi rispondere a tutte le domande prima di controllare il lavoro svolto.

Continua