Introduzione
L'integrazione di Microsoft Dynamics 365 Customer Service e Microsoft Copilot Studio con i siti Web di e-commerce di Dynamics 365 è utile perché le aziende possono comunicare meglio con i propri acquirenti online tramite la funzionalità di chat di Commerce. Questa funzionalità aiuta i rivenditori a raggiungere vari obiettivi, come aumentare la fidelizzazione dei clienti, migliorare l'assistenza clienti e migliorare la soddisfazione generale dei clienti.
Questo modulo fornisce informazioni sulla configurazione della chat di Commerce e sulla relativa personalizzazione con Multicanale per Customer Service e Microsoft Copilot Studio.