Esercizio - Passaggi per configurare la chat di Commerce con Multicanale per Customer Service

  • 15 minuti

Si supponga di essere uno sviluppatore di una società che vuole configurare Chat di Commerce con Multicanale per Customer Service. È stato già generato lo script necessario tramite la configurazione della funzionalità di chat nel widget Amministrazione di Multicanale per Customer Service ed è stato eseguito l'accesso al generatore siti del sito in uso.

Per configurare Chat di Commerce con Multicanale per Customer Service, seguire questi passaggi:

  1. Andare a Frammenti.

  2. Selezionare Nuovo.

  3. Nella finestra di dialogo Seleziona un frammento selezionare il modulo Chat di Commerce con Multicanale per Customer Service, immettere un nome per il frammento e quindi selezionare OK.

  4. Nella vista Struttura selezionare lo slot Connettore chat cs Msdyn365.

  5. Sulla destra è presente un riquadro Proprietà chat dove immettere le informazioni seguenti:

    1. Nel campo Origine script immettere il valore src dello script.

    2. Nel campo ID applicazione dati immettere il valore data-app-id dello script.

    3. Nel campo ID organizzazione dati immettere il valore data-org-id dello script.

    4. Nel campo URL organizzazione dati immettere il valore data-org-url dello script.

  6. Selezionare Salva > Termina modifica per archiviare il frammento creato.

  7. Selezionare Pubblica per pubblicare le modifiche.

  8. Nello slot Contenitore predefinito selezionare i puntini di sospensione (...) e quindi Aggiungi frammento.

  9. Nella finestra di dialogo Seleziona moduli selezionare il frammento di chat creato in precedenza, quindi selezionare OK.

  10. Selezionare Salva >Termina modifica per archiviare il frammento creato.

  11. Selezionare Pubblica per pubblicare le modifiche.