Panoramica della funzionalità chat di Commerce
Le applicazioni seguenti sono importanti per la configurazione della funzionalità chat di Commerce nell'ambiente in uso:
- Multicanale per Customer Service
- Microsoft Copilot Studio
Multicanale per Customer Service
Multicanale per Customer Service estende le funzionalità di Dynamics 365 Customer Service. Questa applicazione fornisce anche un'app personalizzabile ed efficiente che consente alle aziende di contattare i clienti e interagire con loro all'istante usando tecnologie come live chat, voce e SMS.
Per altre informazioni, consultare Introduzione a Multicanale per Customer Service.
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio ti consente di creare chatbot sofisticati da usare per varie applicazioni. Con questa applicazione, è possibile fornire soluzioni semplici a domande frequenti e risolvere problemi che potrebbero richiedere una soluzione complessa.
Per altre informazioni, consultare Panoramica di Microsoft Copilot Studio.