Informazioni sulla funzionalità di risposta alla domanda
La risposta alle domande supporta carichi di lavoro di intelligenza artificiale in linguaggio naturale che richiedono un elemento di conversazione automatizzato. In genere, la risposta alle domande viene usata per creare applicazioni bot che rispondono alle query dei clienti. Le funzionalità di risposta alle domande possono rispondere immediatamente, rispondere ai dubbi in modo accurato e interagire con gli utenti in modo naturale a più turni. I bot possono essere implementati su una gamma di piattaforme, ad esempio un sito Web o una piattaforma di social media.
Le applicazioni di risposta alle domande offrono agli utenti un modo semplice per ottenere risposte alle loro domande e consente alle persone di gestire le query all’orario più adatto per loro, anziché durante le ore di ufficio.
Nell'esempio seguente un chatbot usa il linguaggio naturale e fornisce opzioni a un cliente per gestire al meglio la query. L'utente ottiene rapidamente una risposta alla domanda e viene passato a una persona solo se la query è più complessa.
Informazioni su come usare i servizi di intelligenza artificiale di Azure per creare un progetto di risposta alle domande.