Introduzione
Siamo abituati ad essere in grado di comunicare in qualsiasi momento del giorno o della notte, ovunque nel mondo, mettendo le organizzazioni sotto pressione per reagire abbastanza velocemente ai loro clienti. Si vogliono risposte personali alle query, senza dover leggere la documentazione approfondita per trovare risposte. Questo significa spesso che il personale di supporto viene sovraccaricato con richieste di aiuto tramite più canali e che le persone vengono lasciate in attesa di una risposta.
L'intelligenza artificiale conversazionale descrive le soluzioni che consentono un dialogo tra un agente di intelligenza artificiale e un essere umano. In modo generico, gli agenti di intelligenza artificiale conversazionale sono noti come bot. Persone possono interagire con i bot tramite canali come interfacce di chat Web, posta elettronica, piattaforme di social media e altro ancora.
La funzionalità di risposta alle domande del linguaggio di intelligenza artificiale di Azure offre la possibilità di creare soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale. Successivamente si apprenderà come rispondere alle domande.