Riepilogo
Troppo spesso le esperienze dei clienti con gli agenti automatizzati sono di qualità scadente. L'agente potrebbe impiegare troppo tempo a identificare il problema o il suo modo di comunicare potrebbe essere troppo complesso per consentire ai clienti di interagire in modo efficace. Quando si creano agenti per assistere i clienti, occorre fare il possibile per offrire un'esperienza coinvolgente con cui sia facile interagire e che ottimizzi le possibilità di fornire al cliente il risultato sperato. Microsoft Copilot Studio aiuta gli esperti di dominio a creare rapidamente agenti intelligenti per le interazioni con i clienti. Usando alcune semplici tecniche, i creatori di agenti possono progettare agenti più coinvolgenti che indirizzino il cliente verso la soluzione migliore al loro problema.
Questo modulo ha descritto alcuni elementi chiave della progettazione di agenti efficaci in Microsoft Copilot Studio, tra cui:
Tecniche per la pianificazione degli agenti.
Elementi di progettazione per creare agenti efficaci.
Tipi di conversazione diversi e relativa importanza.
Best practice per la creazione di frasi trigger efficaci.
Tecniche diverse per creare agenti conversazionali.
Uso dell'analisi per migliorare le prestazioni dell'agente.
I passaggi successivi consistono nell'esplorare argomenti più avanzati, ad esempio la gestione dell'autenticazione utente e l'integrazione degli agenti di Copilot Studio ad altre tecnologie.
Altre risorse
Per ulteriori informazioni sui concetti chiave correlati alla creazione di agenti con Microsoft Copilot Studio, selezionare i seguenti collegamenti.
Creazione di agenti
Uso degli argomenti
Ottimizzare e migliorare
Monitoraggio e diagnostica