Conduzione di riunioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale
Le informazioni di vendita basate sull'IA possono migliorare le conversazioni con i clienti e la professionalità nell'interazione, oltre a semplificare le attività di completamento. È possibile usare Microsoft 365 Copilot per le vendite come supporto per ricordare dettagli delle conversazioni e svolgere attività di completamento basate sui momenti chiave. In tal modo è possibile concentrare gli sforzi sulla conclusione delle trattative.
Uso dell'IA di Microsoft 365 Copilot per le vendite in una riunione di vendita registrata
È possibile aggiungere Microsoft 365 Copilot per le vendite a una riunione con un cliente in due modi:
Automaticamente: quando si pianifica una riunione con un contatto salvato nella soluzione CRM, il sistema abilita automaticamente Microsoft 365 Copilot per le vendite quando registra e trascrive la riunione.
Manualmente: durante una riunione di Teams è possibile aggiungere Microsoft 365 Copilot per le vendite come applicazione tramite l'icona + App. Dopo aver aggiunto l'app, è necessario registrare e trascrivere la riunione.
Nota
È necessario abilitare le trascrizioni nelle organizzazioni e registrare e/o trascrivere le riunioni per sfruttare i riepiloghi delle riunioni IA di Microsoft 365 Copilot per le vendite. Per eseguire l'abilitazione durante una chiamata di Teams, trovare l'opzione Registra e trascrivi nell'intestazione della riunione di Teams, come mostrato nello screenshot seguente, quindi selezionare Avvia registrazione e trascrizione o Avvia trascrizione. L'esperienza IA e di riepilogo post-riunione di Microsoft 365 Copilot per le vendite dipende, come minimo, dalla trascrizione.
Analisi delle riunioni di vendita con i riepiloghi delle riunioni generati dall'IA
Al termine di una riunione, è possibile trovare un riepilogo della riunione di Microsoft 365 Copilot per le vendite nei seguenti modi:
Messaggio bot di Microsoft 365 Copilot per le vendite: il bot di Microsoft 365 Copilot per le vendite invierà un messaggio con un collegamento al riepilogo della riunione.
Pagina della riunione di Microsoft Teams: il riepilogo e le informazioni dettagliate post-riunione sono disponibili nella pagina della riunione di Teams:
- Nella scheda Vendite se si usa l'esperienza Standard di Microsoft 365 Copilot per le vendite.
- Nella scheda Riepilogo se si usa l'esperienza Premium di Microsoft 365 Copilot per le vendite.
Conversazione intelligente di Microsoft 365 Copilot per le vendite usa la tecnologia all'avanguardia del linguaggio naturale per completare le seguenti attività:
Generare automaticamente report sulle chiamate
Rilevare domande
Calcolare indicatori KPI conversazionali
Fornire l'analisi valutazione
Estrarre elementi di azione
Creare attività nella soluzione CRM
Attività di completamento con i clienti con un messaggio e-mail dopo le riunioni
Le attività di completamento sono fondamentali per portare avanti le trattative e Microsoft 365 Copilot per le vendite può essere utile in questo senso. È possibile usare Microsoft 365 Copilot per le vendite durante le riunioni di Teams registrate e accedere immediatamente ai riepiloghi delle riunioni in Outlook. Quando si inizia a scrivere un messaggio e-mail al cliente, usare le richieste suggerite per selezionare Riepiloga una riunione di vendita. Microsoft 365 Copilot per le vendite genera immediatamente un messaggio e-mail che include le attività di completamento della conversazione.
