Profili di ruolo utente in System Center - Service Manager
Questo articolo fornisce informazioni dettagliate sull'ambito e sulle proprietà dei profili di ruolo utente in System Center - Service Manager.
Schede nella console di amministrazione
La tabella seguente mostra le schede e l'ordine in cui vengono visualizzate nella console.
| Ruoli utente | Ordine di tabulazioni nella console |
|---|---|
| responsabile dell'implementazione dell'attività | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Operatore avanzato | 1. Libreria 2. Elementi di lavoro 3. Configurazioni |
| author | 1. Libreria 2. Elementi di lavoro 3. Configurazioni |
| modificare l'iniziatore | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| gestore della modifica | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| sistema di risoluzione degli eventi imprevisti | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| analisti dei problemi | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Operatore Sola lettura | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Responsabile del rilascio | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Analista richiesta di servizio | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Workflow | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
Ruoli utente predefiniti
| action | ruoli consentiti |
|---|---|
| leggere gli articoli della Knowledge Base | implementazione attività, operatore avanzato, autore, modifica iniziatore, gestore modifiche, utente finale, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista di richieste di servizio, flusso di lavoro |
| modificare gli articoli della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| creare articoli della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| eliminare l'articolo della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| creare richieste di modifica e attività | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare eventi imprevisti e attività | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare record di problemi | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare record di versione | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare richieste e attività di servizio | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| modificare le richieste di modifica | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro |
| modificare gli eventi imprevisti | operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro |
| modificare i record dei problemi | operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro |
| modificare i record di versione | operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro |
| modificare le richieste di servizio | operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per le richieste di modifica | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per gli eventi imprevisti | operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per i record dei problemi | operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro |
| stato dell'aggiornamento per i record di versione | operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per le richieste di servizio | operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per l'attività manuale | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per l'attività di revisione | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare interfacce di certificazione | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| aggiornare le interfacce di certificazione | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| delete CIs | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| Crea preferenza utente | implementazione attività, operatore avanzato, autore, cambiare iniziatore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista del problema, operatore di sola lettura, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| aggiornare le preferenze utente | Possono aggiornarli solo se stessi. Say Activity implementer user login as "ABC1" user, then he can update "ABC1" only. Uguale a tutti i ruoli utente. |
Relazioni di ruolo utente predefinite in Service Manager
WorkItemAboutConfigItem -> ConfigurationItem
- richieste di modifica : operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record degli eventi imprevisti - operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record dei problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio - operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione delle versioni, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione delle versioni, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione delle versioni, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
WorkItemAffectedUser
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
WorkItemAssignedToUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio - operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
FileAttachmentAddedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio - operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
BillableTimeHasWorkingUser
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
IncidentPrimaryOwner
- record di eventi imprevisti - operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
TroubleTicketResolvedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio - operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
TroubleTicketClosedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record del problema - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- record di rilascio - operatore avanzato, autore, release manager, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
ReviewerIsUser
- attività di revisione - operatore avanzato, autore, gestione modifiche, gestione delle versioni, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
ReviewerVotedByUse
- attività di revisione - operatore avanzato, autore, gestione modifiche, gestione delle versioni, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operatore avanzato
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operatore avanzato
- author
Autorizzazioni implicite
Di seguito sono riportate le autorizzazioni implicite per Service Manager.
ImplicitIncidentAffectedUser
Le autorizzazioni per il profilo utente interessato implicito vengono concesse tramite la relazione WorkItemAffectedUser.
| Operazione | Type | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze di richiesta di eventi imprevisti o di servizio e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza di un evento imprevisto. | Tutte le relazioni che includono l'istanza di richiesta di assistenza o evento imprevisto. |
| Creazione | Elementi di lavoro interessati dall'utente: - Log degli elementi di lavoro - Allegato di file |
Tutte le proprietà di un log di un elemento di lavoro e un allegato di file per l'istanza di richiesta di eventi imprevisti o di servizio. | Allegato di file per un'istanza di richiesta di un evento imprevisto o di un servizio. |
| Update | Elementi di lavoro interessati dall'utente: -Incidente - Richiesta di servizio - Log degli elementi di lavoro - Allegato di file |
Tutte le proprietà di un'istanza di richiesta di un evento imprevisto o di un servizio. | Istanza dell'evento imprevisto BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Elimina | Elemento di lavoro interessato dall'utente - Allegato file | Allegato di file per un'istanza di richiesta di un evento imprevisto o di un servizio. | Allegato di file per un'istanza di richiesta di un evento imprevisto o di un servizio. |
ImplicitReviewer
Le autorizzazioni per il profilo revisore attività di revisione implicite vengono concesse tramite la relazione ReviewerIsUser.
| Operazione | Type | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze del revisore e tutto ciò che è contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza Reviewer e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le relazioni che includono l'istanza Reviewer e qualsiasi elemento contenuto all'interno. |
| Creazione | None | None | None |
| Update | None | Istanze del revisore: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Istanze revisore: - ReviewerVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Elimina | None | None | None |
ImplicitActivityEditor
Le autorizzazioni per il profilo utente assegnato in modo implicito vengono concesse tramite la relazione WorkItemAssignedToUser.
| Operazione | Type | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze di attività e qualsiasi elemento contenuto in esso. | None | None |
| Creazione | Istanze dell'elemento di lavoro a cui è assegnato l'utente: - Attività -Recensore |
Tutte le proprietà delle istanze di Activity e Reviewer correlate a un'istanza dell'elemento di lavoro. | Tutte le istanze di Attività e Revisore correlate a un'istanza di un elemento di lavoro. |
| Update | Istanze dell'elemento di lavoro assegnate dall'utente a: Attività | Tutte le proprietà di un'attività e le istanze dell'elemento di lavoro. | Tutte le istanze dell'attività correlate all'istanza dell'elemento di lavoro. |
| Elimina | None | None | None |
ImplicitConfigItemCustodian
Le autorizzazioni per il profilo di proprietario CI implicito vengono concesse tramite la relazione ConfigItemOwnedByUser.
| Operazione | Type | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto in esso. | Tutte le relazioni che includono un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto. |
| Creazione | None | None | None |
| Update | None | None | Istanza dell'elemento di configurazione - WorkItemAboutConfigItem |
| Elimina | None | None | None |
ImplicitPrimaryComputerUser
Le autorizzazioni per il profilo utente primario CI implicito vengono concesse tramite la relazione ComputerPrimaryUser.
| Operazione | Type | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le relazioni che includono l'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. |
| Creazione | None | None | None |
| Update | None | None | None |
| Elimina | None | None | Nessuno |