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Risolvere gli avvisi heartbeat

Il servizio integrità invia un heartbeat a un server di gestione per verificare che il sistema sia ancora attivo. Quando non arriva un numero specificato di heartbeat, System Center Operations Manager visualizza un avviso.

In questa sezione viene illustrato, a titolo di esempio, come analizzare un avviso di tipo Errore heartbeat servizio integrità. A ogni avviso sono associate cause e soluzioni diverse.

Se si desidera eseguire queste procedure, è possibile causare questo avviso disabilitando il servizio Microsoft Monitoring Agent in un sistema di test.

Per causare un avviso di errore heartbeat Servizio integrità per il test

  1. Aprire il Pannello di controllo in un computer in cui è installato un agente.

  2. Fare doppio clic su Strumenti di amministrazione.

  3. Fare doppio clic su Servizi.

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Microsoft Monitoring Agent e scegliere Arresta.

    Nota

    Usare questa stessa procedura e selezionare Avvia nel passaggio 4 al termine del test.

Analizzare i problemi di heartbeat dell'agente

Gli avvisi attivi vengono visualizzati nell'area di lavoro Monitoraggio . La semplice osservazione di un avviso consente di ottenere informazioni e strumenti utili per l'analisi.

Analizzare un avviso attivo

  1. Aprire la Console operatore.

  2. Selezionare Monitoraggio.

  3. Selezionare Avvisi attivi per visualizzare l'avviso heartbeat Servizio integrità.

    Nota

    A seconda dell'intervallo di heartbeat e dal numero di heartbeat mancanti, potrebbero essere necessari alcuni minuti per visualizzare l'avviso.

  4. Selezionare l'avviso per evidenziarlo e leggere le informazioni nell'area Dettagli avviso. Nell'area Dettagli avviso sono disponibili informazioni sull'avviso, inclusa una descrizione e indicazioni sulla causa e la risoluzione.

Risolvere i problemi di heartbeat dell'agente

Per diagnosticare la causa dell'avviso, utilizzare le attività del riquadro Attività . A ogni avviso sono associate diverse attività. Per un avviso di tipo Errore heartbeat servizio integrità, le attività implicano l'esecuzione del ping del sistema e la verifica o il riavvio del servizio.

Usare le attività di azione nella risoluzione dei problemi

  1. Nel riquadro Attività, in Servizio integrità Attività Watcher selezionare Ping Computer. L'attività apre una finestra di dialogo per visualizzarne lo stato di avanzamento.

    Nota

    Se il ping non ha esito positivo, utilizzare le procedure standard di risoluzione dei problemi di rete per individuare il problema di connettività. Verificare che il sistema sia accesso.

  2. Selezionare Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.

  3. In Servizio integrità Attività watcher selezionare Gestione computer. Verrà visualizzata una finestra di dialogo Gestione computer per il sistema di destinazione.

  4. Selezionare Servizi e applicazioni per espanderlo.

  5. Selezionare Servizi per visualizzare i servizi.

  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Microsoft Monitoring Agent e scegliere Avvia.

    Nota

    In seguito al ripristino della connessione con l'agente, l'avviso verrà automaticamente risolto e lo stato del computer tornerà a essere integro.

Questi passaggi correggeranno l'errore di test creato in questo articolo e risolveranno molte possibili cause di un errore heartbeat Servizio integrità. Se un errore effettivo non viene risolto da questi passaggi, usare tecniche di risoluzione dei problemi standard per individuare la causa del problema. Ad esempio, l'avviso visualizzato in Avvisi attivi indica a quando risale l'avviso. Cercare eventi che si sono verificati in questo periodo per individuare la possibile causa di un problema.

Un improvviso aumento del numero di avvisi dà origine ai cosiddetti avvisi in soprannumero, Una tempesta di avvisi può essere un sintomo di grandi cambiamenti di qualche tipo all'interno del gruppo di gestione, ad esempio un errore irreversibile delle reti. Gli avvisi in soprannumero possono inoltre essere un sintomo di problemi di configurazione in Operations Manager. Il monitoraggio di nuovi Management Pack importati viene avviato immediatamente. Se si dispone di un numero elevato di computer gestiti, un problema di configurazione imprevisto potrebbe causare un notevole aumento del numero di avvisi.

Passaggi successivi