Skype for Business gli utenti online in un dominio di Microsoft 365 non possono eseguire la messaggistica istantanea o rilevare gli utenti in un dominio locale
Problema
Considerare lo scenario descritto di seguito:
- È disponibile una distribuzione ibrida di Skype for Business Server locale o Lync Server 2013.
- Il dominio contoso.com viene confermato nella topologia locale e verificato dall'organizzazione di Microsoft 365.
- Il dominio my.contoso.com viene verificato dall'organizzazione di Microsoft 365.
- I record DNS federativi per contoso.com puntano al server perimetrale locale.
- I record DNS federativi per my.contoso.com puntano a Microsoft 365.
In questo scenario, gli utenti del dominio my.contoso.com non possono visualizzare lo stato di presenza degli utenti nel dominio contoso.com e non possono inviare un messaggio istantaneo a tali utenti. Tuttavia, possono ricevere un messaggio istantaneo da un utente di dominio contoso.com. Gli utenti nel dominio contoso.com possono visualizzare lo stato di presenza degli utenti nel dominio my.contoso.com e possono anche inviare IMS a tali utenti.
È anche possibile che vengano visualizzati i dettagli seguenti registrati nei log client:
ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"
Soluzione
Per risolvere questo problema, aggiungere il dominio di Microsoft 365 alla topologia locale. Per altre informazioni su come configurare i domini per la distribuzione ibrida, vedere la risorsa Microsoft seguente:
Pianificare la connettività ibrida tra Skype for Business Server e Microsoft 365
Ulteriori informazioni
La configurazione ibrida è corretta per il dominio contoso.com. Tuttavia, la configurazione non è corretta per il dominio my.contoso.com.
Per configurare la distribuzione locale per una distribuzione ibrida, i record DNS federativi devono essere puntati al server perimetrale locale per tutti i domini verificati dall'organizzazione di Microsoft 365. La corrispondenza del dominio deve essere configurata nello stesso modo sia per la distribuzione locale che per l'organizzazione di Microsoft 365.
Nota
L'opzione di configurazione dello spazio indirizzi SIP (Session Initiation Protocol) condivisa è configurata per tutti i domini dell'organizzazione. Non può essere configurato solo per un dominio specifico.
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