Pianificare la migrazione per Skype for Business Server ed Exchange Server

Articolo
04/11/2023

Importante

Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.

Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.

Questo argomento illustra gli aspetti da considerare quando si decide di eseguire la migrazione delle distribuzioni di Skype for Business Server o Exchange Server esistenti a Exchange Online. Gli elementi di cui è possibile eseguire la migrazione e quando dipendono in larga misura da ciò che è già stato configurato nell'organizzazione.

Modifiche delle caratteristiche in Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Con Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019 stiamo apportando alcune modifiche alle funzionalità supportate.

Supporto della messaggistica unificata in Exchange 2019

La messaggistica unificata è stata deprecata in Exchange 2019. Questo significa che Exchange 2019 non offre più le caratteristiche seguenti:

Segreteria telefonica
Operatore automatico

Se è stato distribuito il ruolo di messaggistica unificata in Exchange 2013 o il servizio di messaggistica unificata in Exchange 2016 e si vuole eseguire l'aggiornamento a Exchange 2019, è necessario eseguire la migrazione della segreteria telefonica al servizio Microsoft Cloud Voicemail in Microsoft 365 o Office 365. Se si vuole eseguire la migrazione della segreteria telefonica a Cloud Voicemail, vedere la sezione Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 a Exchange 2019 e Skype for Business 2019 più avanti.

Importante

Se gli utenti dei server Exchange 2013 o Exchange 2016 dispongono di cassette postali abilitate alla messaggistica unificata, non spostarle in Exchange 2019 prima di aggiornare i server Skype for Business a Skype for Business Server 2019 e spostare gli utenti in tali server per evitare interruzioni della messaggistica vocale.

Supporto PBX in Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019

Cloud Voicemail non fornisce funzionalità di messaggistica vocale a PBX (Private Branch Exchanges). Se si usa Exchange Server messaggistica unificata per PBX e si vuole eseguire l'aggiornamento a Exchange Server 2019, è necessario adottare una delle tre opzioni elencate nel post di blog New date for discontinuation of session border controllers in Exchange Online Unified Messaging on the Exchange Team Blog.

Supporto della messaggistica unificata di Exchange Online in Skype for Business Server 2019

Con Skype for Business Server 2019, stiamo passando da Exchange Online messaggistica unificata a Cloud Voicemail. Quando un utente viene spostato in un server Skype for Business 2019, inizia automaticamente a usare Cloud Voicemail quando è configurato per la segreteria telefonica ospitata. Se attualmente si usa Exchange Online messaggistica unificata, non occorre fare altro che spostare un utente in Skype for Business Server 2019 per iniziare a usare Cloud Voicemail. Esistono tuttavia alcune modifiche alle funzionalità di cui è necessario tenere conto:

Operatore automatico organizzazione sostituisce l'operatore automatico in Exchange Online messaggistica unificata.
Le impostazioni della segreteria telefonica dell'utente in Outlook sul Web non sono valide per Cloud Voicemail.

Scenari di migrazione della messaggistica unificata locale

Sono supportare gli scenari seguenti che consentono di eseguire la migrazione degli utenti sia a Exchange 2019 che a Cloud Voicemail.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business Server 2015 a Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019
Skype for Business Server 2015 a Skype for Business Server 2019 con Exchange 2013/Exchange 2016

Gli scenari seguenti richiedono che non siano presenti configurazioni PBX o SBC nell'ambito della distribuzione corrente e presuppongono che la messaggistica unificata sia configurata nei server Exchange locali. Ognuna di queste soluzioni presuppone anche che si sia deciso di configurare una distribuzione ibrida tra i server Skype for Business locali e Microsoft 365 o Office 365. Per altre informazioni su Skype for Business distribuzioni ibride, vedere Pianificare la connettività ibrida.

Exchange 2013/Exchange 2016 e Skype for Business 2015 a Exchange 2019 e Skype for Business 2019

In questo scenario si vuole eseguire la migrazione dei server Exchange 2013, Exchange 2016 e Skype for Business 2015 a Exchange 2019 e Skype for Business 2019.

Come accennato in precedenza in questo argomento, Exchange 2019 non include più il servizio di messaggistica unificata. Questo significa che, per tutte le cassette postali da spostare in Exchange 2019, è necessario usare Cloud Voicemail per sostituire la funzionalità fornita dal servizio di messaggistica unificata. Quando si configura Skype for Business Server 2019 e una distribuzione ibrida tra esso e Microsoft 365 o Office 365, Cloud Voicemail sostituisce questi servizi di segreteria telefonica di messaggistica unificata di Exchange.

L'ordine in cui si spostano gli utenti in Exchange 2019 e Skype for Business Server 2019 è fondamentale per garantire che la funzionalità della segreteria telefonica rimanga disponibile per tutti gli utenti. La posizione in cui viene elaborata la segreteria telefonica dipende anche dalla posizione delle cassette postali e degli utenti di Exchange e Skype for Business. Esaminare la tabella seguente per vedere quali combinazioni di Exchange e Skype for Business Server sono supportate e dove viene elaborata la segreteria telefonica.

Cassetta postale in:	Utente che si trova in Skype for Business Server 2015	Utente che si trova in Skype for Business Server 2019
Exchange 2013/Exchange 2016	Messaggistica unificata di Exchange	Messaggistica unificata di Exchange
Exchange 2019	Non supportato	Cloud Voicemail

Prima di avviare la migrazione a Skype for Business Server 2019 ed Exchange 2019, tenere presente quanto segue:

È necessario configurare almeno un server Skype for Business 2019 e spostare gli utenti in tale server prima di spostare le loro cassette postali in Exchange 2019. Se non si esegue questa operazione, le cassette postali non saranno in grado di ricevere i messaggi della segreteria telefonica.
Le chiamate inviate alla segreteria telefonica verranno trasferite a Cloud Voicemail in cui verranno registrate. Al termine della chiamata, il messaggio della segreteria telefonica verrà inviato alla cassetta postale del destinatario nel server Exchange 2019 locale. È necessario tenere conto del traffico vocale per determinare se la connettività Internet è sufficiente per supportare Cloud Voicemail.

Ecco i passaggi generali per completare la migrazione.

Installare e configurare Skype for Business Server 2019 in un nuovo server.
Aggiornare la configurazione della distribuzione ibrida per includere il nuovo server Skype for Business 2019.
Installare e configurare Exchange Server 2019 in un nuovo server.
Spostare gli utenti dal server Skype for Business 2015 al server Skype for Business 2019.
Impostare i criteri della segreteria telefonica ospitata per ogni utente spostato in Skype for Business Server 2019 per usare Cloud Voicemail.
Spostare le cassette postali dal server Exchange 2013 o Exchange 2016 al server Exchange 2019.
Rimuovere i server Skype for Business 2015 dopo che l'ultimo utente è stato rimosso.
Rimuovere i server Exchange 2013 o Exchange 2016 dopo che l'ultima cassetta postale è stata rimossa.

Skype for Business Server 2015 a Skype for Business Server 2019 con Exchange 2013/Exchange 2016

In questo scenario si vuole eseguire la migrazione del server Skype for Business 2015 esistente a Skype for Business Server 2019, ma rimanere in Exchange 2013 o Exchange 2016.

Quando Skype for Business Server 2015 e Skype for Business Server 2019 coesistono nella stessa organizzazione, interagiscono perfettamente con la messaggistica unificata di Exchange e Cloud Voicemail per garantire che la segreteria telefonica venga recapitata correttamente alle cassette postali di Exchange. Se la messaggistica unificata di Exchange o Cloud Voicemail elabora la segreteria telefonica dipende dal fatto che l'utente si trovi in Skype for Business Server 2015 o Skype for Business Server 2019:

Se un utente si trova in Skype for Business Server 2015, la messaggistica unificata di Exchange elabora il messaggio della segreteria telefonica.
Se un utente si trova nel Skype for Business Server 2019, Cloud Voicemail elabora il messaggio della segreteria telefonica.

Indipendentemente dal fatto che la messaggistica unificata di Exchange o Cloud Voicemail elabora il messaggio della segreteria telefonica, il messaggio verrà archiviato nella cassetta postale di Exchange dell'utente.

Prima di avviare la migrazione a Skype for Business Server 2019, tenere presente quanto segue:

Le chiamate inviate alla segreteria telefonica verranno trasferite a Cloud Voicemail in cui verranno registrate. Al termine della chiamata, il messaggio della segreteria telefonica verrà inviato alla cassetta postale del destinatario nel server Exchange locale. È necessario tenere conto del traffico vocale per determinare se la connettività Internet è sufficiente per supportare Cloud Voicemail.