Configurare le impostazioni per la registrazione dei dettagli delle chiamate e la qualità dell'esperienza in Skype for Business Server

Riepilogo: Informazioni su come configurare CDR e QoE in Skype for Business Server.

Configurare il monitoraggio di CDR e QoE usando report di SQL Server Reporting Services per Skype for Business Server.

Configurare CDR e QoE

Dopo aver associato un archivio di monitoraggio a un pool Front End, configurare l'archivio di monitoraggio e quindi installare e configurare SQL Server Reporting Services e i rapporti di monitoraggio è possibile gestire il monitoraggio della registrazione dei dettagli delle chiamate (CDR) e della qualità dell'esperienza (QoE) tramite Skype for Business Server Management Shell. I cmdlet di Skype for Business Server Management Shell consentono di abilitare e disabilitare il monitoraggio di CDR e/o QoE per un particolare sito o per l'intera distribuzione Skype for Business Server, che può essere eseguito con un comando semplice come segue:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False

Quando si installa Skype for Business Server, viene installata anche una raccolta predefinita di impostazioni di configurazione globali per CDR e QoE. I valori predefiniti per alcune delle impostazioni più usate per la registrazione dei dettagli delle chiamate sono visualizzati nella tabella seguente:

Proprietà	Descrizione	Valore predefinito
EnableCDR	Indica se la funzionalità CDR è abilitata o meno. Se True, tutti i record CDR vengono raccolti e scritti nel database di monitoraggio.	True
EnablePurging	Indica se i record CDR vengono eliminati periodicamente dal database. Se True, i record verranno eliminati dopo il periodo di tempo specificato dalle proprietà KeepCallDetailForDays (per i record CDR) e KeepErrorReportForDays (per gli errori CDR). Se False, i record CDR vengono mantenuti a tempo indeterminato.	True
KeepCallDetailForDays	Indica il numero di giorni per cui i record CDR verranno conservati nel database; tutti i record precedenti al numero di giorni specificato verranno eliminati automaticamente. Tuttavia, ciò si verifica solo se l'eliminazione è abilitata. KeepCallDetailForDays può essere impostato su qualsiasi valore intero compreso tra 1 e 2562 giorni (circa sette anni).	60 giorni
KeepErrorReportForDays	Indica il numero di giorni in cui vengono conservati i rapporti di errore cdr; tutti i report precedenti al numero di giorni specificato vengono eliminati automaticamente. I report degli errori CDR sono report di diagnostica caricati da applicazioni client come Skype for Business Server. È possibile impostare questa proprietà su qualsiasi valore intero compreso tra 1 e 2562 giorni.	60 giorni

Analogamente, i valori predefiniti per le impostazioni QoE selezionate vengono visualizzati in questa tabella:

Proprietà	Descrizione	Valore predefinito
EnableQoE	Indica se il monitoraggio QoE è abilitato o meno. Se True, tutti i record QoE vengono raccolti e scritti nel database di monitoraggio.	True
EnablePurging	Indica se i record QoE vengono eliminati periodicamente dal database. Se True, i record vengono eliminati dopo il periodo di tempo specificato dalla proprietà KeepQoEDataForDays. Se false, i record QoE vengono mantenuti a tempo indeterminato.	True
KeepQoEDataForDays	Indica il numero di giorni in cui i record QoE vengono conservati nel database; tutti i record precedenti al numero di giorni specificato verranno eliminati automaticamente. Tuttavia, questa operazione si verifica solo se l'eliminazione è stata abilitata. KeepCallDetailForDays può essere impostato su qualsiasi valore intero compreso tra 1 e 2562 giorni.	60 giorni

Se è necessario modificare queste impostazioni globali, è possibile farlo usando i cmdlet Set-CsCdrConfiguration e Set-CsQoEConfiguration. Ad esempio, questo comando, eseguito dall'interno di Skype for Business Server Management Shell, disabilita il monitoraggio della funzionalità CDR nell'ambito globale, operazione eseguita impostando la proprietà EnableCDR su False ($False):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False

La disabilitazione del monitoraggio non dissocia l'archivio di monitoraggio dal pool Front End, né disinstalla o influisce in altro modo sul database di monitoraggio back-end. Quando si utilizza Skype for Business Server Management Shell per disabilitare il monitoraggio CDR o QoE, è possibile interrompere temporaneamente Skype for Business Server la raccolta e l'archiviazione dei dati di monitoraggio. Se si vuole riprendere, in questo caso, la raccolta e l'archiviazione dei dati CDR, è sufficiente impostare di nuovo la proprietà EnableCDR su True ($True):

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

Analogamente, questo comando disabilita l'eliminazione dei record QoE nell'ambito globale:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False

Oltre alle impostazioni globali, le impostazioni di configurazione CDR e QoE possono essere assegnate all'ambito del sito. Ciò offre una maggiore flessibilità di gestione quando si tratta di monitoraggio; ad esempio, un amministratore può abilitare il monitoraggio CDR per il sito Redmond, ma disabilitare il monitoraggio CDR per il sito di Dublino. Per creare nuove impostazioni di configurazione CDR nell'ambito del sito, usare un comando simile al seguente:

New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False

Tenere presente che le impostazioni configurate nell'ambito del sito hanno la precedenza rispetto alle impostazioni configurate nell'ambito globale. Si supponga, ad esempio, che il monitoraggio della CDR sia abilitato nell'ambito globale, ma disabilitato nell'ambito del sito (per il sito Redmond). Questo significa che le informazioni di registrazione dei dettagli della chiamata non verranno archiviate per gli utenti nel sito Redmond. Tuttavia, gli utenti di altri siti( ovvero gli utenti gestiti dalle impostazioni globali anziché dalle impostazioni del sito Redmond) hanno le informazioni di registrazione dei dettagli delle chiamate archiviate.

È possibile creare nuove impostazioni di configurazione QoE nell'ambito del sito usando un comando simile al seguente:

New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15

Per altre informazioni, digitare i comandi seguenti all'interno di Skype for Business Server Management Shell:

Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more