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Installare e configurare le opzioni relative alla disponibilità per Skype for Business Server

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Informazioni su come installare e configurare le opzioni relative alla disponibilità in Skype for Business Server.

Opzioni occupato è un nuovo criterio vocale introdotto nell'aggiornamento cumulativo di luglio 2016 che consente di configurare come vengono gestite le chiamate in arrivo quando un utente è già in una chiamata o conferenza o ha una chiamata messa in attesa. Le chiamate nuove o in arrivo possono essere rifiutate con un segnale di occupato o inoltrate alla segreteria telefonica.

Se l'opzione Opzioni occupato è abilitata per l'organizzazione, tutti gli utenti dell'organizzazione, sia VoIP aziendale che non VoIP aziendale, possono usare le opzioni di configurazione seguenti:

  • Occupato su Occupato- In cui le nuove chiamate in arrivo vengono rifiutate con un segnale di occupato se l'utente è occupato.

  • Segreteria telefonica su Occupato: le nuove chiamate in arrivo vengono inoltrate alla segreteria telefonica se l'utente è occupato.

Indipendentemente da come sono configurate le opzioni relative ai occupato, agli utenti in una chiamata o conferenza o a quelli con una chiamata in attesa, non viene impedito di avviare nuove chiamate o conferenze.

Per altre informazioni sulla funzionalità Opzioni occupato, vedere Pianificare le opzioni relative ai tipi di occupato per Skype for Business Server.

Installazione

Verificare che sia installata la versione più recente di Skype for Business Server e di installare la patch più recente. Per installare, arrestare prima di tutto tutti i servizi e quindi eseguire il programma di installazione di aggiornamento Skype for Business Server come indicato di seguito:

  1. Eseguire il comando Stop-CsWindowsService.

  2. Eseguire il programma di installazione SkypeServerUpdateInstaller.exe in ogni server Front End in un pool.

  3. Eseguire il programma di installazione SkypeServerUpdateInstaller.exe in ogni Survivable Branch Server (SBS), se si vuole garantire il supporto per il failover in SBS.

Il programma di installazione distribuisce la versione più recente dell'applicazione Opzioni disponibilità. Tuttavia, l'applicazione non è abilitata per impostazione predefinita. Per abilitare l'applicazione, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Esegui il cmdlet Set-CsVoicePolicy per abilitare a livello globale le opzioni relative ai occupato, come illustrato nell'esempio seguente:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true

  2. Quindi, se il sito ha un criterio vocale, è necessario abilitare le opzioni occupato per i criteri vocali come indicato di seguito:

    Prima di tutto, eseguire Get-CsSite per recuperare il nome del sito:

    Get-CsSite

    Utilizzare il valore Identity (ad esempio: Site:Redmond1) recuperato da Get-CsSite per recuperare i criteri vocali del sito come indicato di seguito:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1

    Se per il sito sono presenti criteri vocali, eseguire il comando seguente:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true

  3. Quindi, esegui il cmdlet New-CsServerApplication per aggiungere le Opzioni disponibilità all'elenco delle applicazioni server, come illustrato nell'esempio seguente:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority

    Nota

    È necessario sostituire %FQDN% con il nome di dominio completo di un pool specifico.

  4. Quindi, eseguire il cmdlet Update-CsAdminRole per aggiornare i ruoli di controllo dell'accesso basato sui ruoli (RBAC) per i cmdlet Busy Options, come illustrato nell'esempio seguente:

    Update-CsAdminRole

  5. Infine, avvia il Skype for Business Server servizi di Windows su tutti i server Front End in tutti i pool in cui sono installate e abilitate le opzioni di occupato eseguendo il comando Start-CsWindowsService:

    Start-CsWindowsService

Configurare

Per configurare le opzioni relative alla disponibilità, utilizza il cmdlet Set-CsBusyOptions .

Ad esempio, il comando seguente configura le opzioni relative alla disponibilità per l'utente "Ken Myer". In questa configurazione, qualsiasi chiamata a "Ken Myer" restituisce un segnale di occupato quando è già in una chiamata:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

Nell'esempio successivo il comando configura le opzioni relative alla disponibilità per l'utente "Chrystal Velasquez". In questa configurazione, le nuove chiamate in arrivo a "Chrystal Velasquez" vengono inoltrate alla segreteria telefonica quando sono già in una chiamata:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy

È possibile recuperare le informazioni di configurazione sulle opzioni di occupato utilizzando il cmdlet Get-CsBusyOptions . L'esempio seguente restituisce l'impostazione Opzioni occupato per "KenMyer@Contoso.com":

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Puoi rimuovere le opzioni relative alla disponibilità utilizzando il cmdlet Remove-CsBusyOptions . Il comando seguente rimuove le opzioni occupato per "Ken Myer":

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Per informazioni dettagliate sui cmdlet utilizzati per configurare le opzioni relative alla disponibilità, vedi il contenuto di riferimento tecnico per Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions e Remove-CsBusyOptions.

Abilitare la registrazione

Per abilitare la registrazione per le opzioni relative alla disponibilità tramite il servizio di registrazione centralizzata, specificare quanto segue:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3}

Verifica e risoluzione dei problemi

Dopo l'installazione di Busy Options, è possibile verificare che l'installazione sia stata eseguita correttamente utilizzando il cmdlet Get-CsServerApplication per recuperare l'elenco di applicazioni server. Se l'opzione Opzioni occupato è installata correttamente, l'output del cmdlet dovrebbe mostrare la configurazione delle opzioni di occupato nel modo seguente:

Identity   : Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions
Priority   : 5
Uri        : https://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions
Name       : BusyOptions
Enabled    : True
Critical   : False
ScriptName :
Script     :

È anche possibile usare Windows Visualizzatore eventi per verificare che l'installazione di Opzioni occupato sia stata eseguita correttamente e che Skype for Business Server stato caricato correttamente. Per verificare le opzioni relative alla disponibilità, aprire Visualizzatore eventi -> Registri applicazioni e servizi -> Skype (o Lync) Server e cercare ID evento = 30253.