Errore "FSLogix_unsupported_environment" e sincronizzazione OneDrive nelle macchine virtuali

Articolo
12/17/2023
Si applica a:

OneDrive for Business

Sintomi

Nelle macchine virtuali configurate con FSLogix, il client sincronizzazione OneDrive non può eseguire la sincronizzazione e vengono visualizzati i messaggi di errore seguenti:

OneDrive non è in grado di eseguire la sincronizzazione
Per assistenza, contattare l'amministratore di sistema.
Codice di errore: FSLogix_unsupported_environment

Inoltre, il client sincronizzazione OneDrive si chiude dopo la chiusura della finestra del messaggio di errore.

Causa

Questo problema si verifica perché il client sincronizzazione OneDrive è bloccato nelle macchine virtuali che usano versioni FSLogix precedenti all'hotfix 1 di FSLogix 2009. Queste versioni precedenti non sono più supportate da Microsoft.

Risoluzione

Per risolvere il problema, scaricare e installare la versione più recente di FSLogix in tutte le macchine virtuali che usano il client sincronizzazione OneDrive.

Ulteriori informazioni

Gli amministratori possono usare uno dei metodi seguenti per controllare la versione di FSLogix nelle macchine virtuali in esecuzione nel proprio ambiente.

Controllare la versione di FSLogix in più macchine virtuali

Nota: Lo script di PowerShell seguente viene fornito così come è e non è supportato da Microsoft.

Usare lo script di convalida della versione di FSLogix .

Controllare la versione di FSLogix in una macchina virtuale

Usare lo strumento da riga di comando FSLogix FRX:
```
C:\Program Files\FSLogix\Apps\frx.exe version
```
Eseguire il comando di PowerShell seguente per ottenere la InstallVersion proprietà della chiave del Registro di sistema FSLogix:
```
(Get-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\FSLogix\Apps).InstallVersion
```

Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per ottenere la versione di Microsoft FSLogix Apps installata nel sistema:

$uninstallPath = "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall"
$appCheck = Get-ItemProperty -Path $uninstallPath\* | Where-Object { $_.DisplayName -eq "Microsoft FSLogix Apps" }
($appCheck | Where-Object {$_.EstimatedSize -eq ($appCheck | Measure-Object -Maximum EstimatedSize).Maximum}).DisplayVersion

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