Ruoli e privilegi
Privilegi del ruolo Proprietario/Collaboratore Azure
- Collega l'Hub Servizi al portale di gestione di Microsoft Azure
- Concede o rimuove l'accesso alle valutazioni on-demand (solo proprietari Azure)
- Visualizza o scarica report
- Aggiunge o rimuove valutazioni nell'Hub Servizi Microsoft
Privilegi del ruolo Services Admin/Global Admin
- L'Amministratore dei servizi è il primo a ricevere una e-mail alla data di inizio del contratto e può delegare la gestione agli amministratori globali.
- Invita altri utenti all'Hub dei Servizi.
- Rimuove gli utenti registrati dall'Hub Servizi
- Abilita o disabilita il ruolo del Contatto del supporto tecnico
Privilegi del ruolo Contatto di supporto
- Crea richieste per il supporto tecnico Microsoft
- Apre e gestisce le richieste di supporto di cui è proprietario
- Visualizza l’ID di accesso per la gestione delle richieste di supporto
Privilegi del ruolo Utente del Services Hub
- Può invitare altri utenti a registrarsi nell'Hub dei Servizi
- Può visualizzare il Catalogo dei servizi Microsoft, pianificare un servizio o richiedere informazioni su un servizio
- Visualizzare i dettagli contrattuali della propria organizzazione
- Può visualizzare le informazioni di contatto del rappresentante Microsoft
- Può seguire un corso con la formazione on-demand
- Visualizza o partecipa ai webcast live o registrati
- Usa la funzionalità Programmi per creare e monitorare le attività per te stesso e il tuo team
Privilegi del ruolo Workspace Admin
- Gestisce tutte le impostazioni, gli utenti e le autorizzazioni per l’area di lavoro designata*
- Invita altri utenti a registrarsi e a utilizzare l'Hub Servizi
- Rimuove gli utenti registrati dall'Hub Servizi
- Abilita o disabilita il ruolo del Contatto del supporto tecnico
Privilegi delle Attività del Cliente
- Concede l'accesso alle pagine di Attività del Cliente
- Accesso concesso dagli Amministratori per gli Amministratori dell'Area di Lavoro del Services Hub
- Svolgi direttamente attività self-service sul Services Hub per comprendere cosa è stato acquistato e consegnato in relazione ai tuoi attuali contratti di supporto, senza che il tuo CSAM debba generare manualmente il tuo report CPOD (Customer Proof of Delivery).
- Ulteriori informazioni: documentazione relativa alla pagina Attività del cliente