Questo articolo contiene le domande frequenti sui reindirizzamenti del Supporto.
Se non è possibile trovare una risposta alla domanda posta, comunicarcelo lasciando un feedback per questa pagina in modo che venga considerata l'aggiunta della domanda al presente articolo.
Perché vengo reindirizzato da Hub Services (dall'Hub dei Servizi) quando tento di creare una richiesta di Supporto su una tecnologia cloud?
Impossibile aprire casi per prodotti o servizi cloud direttamente da Services Hub. Quando si seleziona un prodotto o un servizio cloud, Services Hub reindirizza al portale cloud pertinente, dal quale è necessario aprire il caso. Per aprire un caso, è necessario accedere al portale cloud e disporre delle autorizzazioni appropriate.
Le autorizzazioni per ogni portale sono universali o in caso contrario come si ottengono le autorizzazioni appropriate?
Ogni portale dispone di un proprio insieme di autorizzazioni. È possibile verificare le soluzioni riportate in questo articolo o chiedere supporto al rappresentante Microsoft per ottenere le autorizzazioni corrette.
Quando si invia una richiesta per Microsoft 365 o Office 365, quali autorizzazioni sono necessarie?
Le richieste per Microsoft 365 o Office 365 vengono registrate tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. I dettagli relativi a quali ruoli di sicurezza possono creare richieste di supporto sono disponibili qui. Gli utenti devono disporre del ruolo di sicurezza appropriato nel tenant specifico per poter generare una richiesta di supporto per tale tenant.
Quando si invia una richiesta per Azure, quali autorizzazioni sono necessarie?
Le richieste per Azure vengono registrate tramite il portale di Azure. I dettagli relativi a quali ruoli di sicurezza possono creare richieste di supporto e su come creare una richiesta sono disponibili qui. Gli utenti devono disporre del ruolo di sicurezza appropriato nello specifico abbonamento per poter generare una richiesta di supporto per tale abbonamento.
Quando invio una richiesta per Dynamics 365 e Power Platform, quali autorizzazioni sono necessarie?
Le richieste per Dynamics 365 e Power Platform vengono registrate tramite l'interfaccia di amministrazione di Power Platform. I dettagli relativi a quali ruoli di sicurezza possono creare richieste di supporto e su come creare una richiesta sono disponibili qui. Gli utenti devono disporre del ruolo di sicurezza appropriato nell'ambiente specifico per poter generare una richiesta di supporto per tale ambiente.