Questo articolo raccoglie le domande più frequenti relative alla pagina iniziale di Services Hub, una funzione che fornisce informazioni essenziali sull'ecosistema IT e suggerisce azioni proattive per gestire l'integrità dell'ambiente IT.
Domande frequenti generali
Cos’è la Dashboard dell’Hub dei Servizi?
La dashboard di Services Hub consente di monitorare i problemi per risolverli più rapidamente.
Cosa viene visualizzato nella Dashboard dell’Hub dei Servizi?
La dashboard di Services Hub fornisce una panoramica dei servizi Microsoft e include informazioni di supporto con raccomandazioni personalizzate.
Come posso disconnettermi dall’Hub dei Servizi?
Selezionare il nome nell'angolo in alto a destra di Microsoft Services Hub, quindi selezionare "Disconnetti".
Posso personalizzare la mia Dashboard?
Al momento, non è possibile personalizzare la dashboard.
Perché il dashboard usa diversi tipi di carattere?
La diversità degli stili di impaginazione contribuisce a organizzare e mettere in risalto le singole informazioni.
È preferibile usare un browser specifico per visualizzare la dashboard di Services Hub?
È possibile visualizzare Services Hub tramite i browser web più comuni.
È possibile accedere alla dashboard di Services Hub da un dispositivo mobile?
Sì, è possibile visualizzare Services Hub in un'applicazione browser web per dispositivi mobili.
Come è possibile impostare la lingua in Services Hub?
Per impostare la lingua, usare il piè di pagina di Services Hub accanto all'icona del globo.
Domande frequenti su dati
Da dove provengono i dati della Dashboard?
I dati visualizzati nella dashboard provengono da diverse origini, tra cui il contratto, i servizi e le informazioni di supporto.
È possibile eseguire il drill-down dei dati nella dashboard per visualizzare maggiori dettagli?
Puoi espandere i riquadri della Dashboard per visualizzare ulteriori informazioni, se disponibili.
I dati contenuti nella dashboard di Services Hub non sono corretti. Come ottengo assistenza?
Se i dati visualizzati non risultano accurati, aprire una richiesta di supporto.
Domande frequenti su servizi proattivi
Da dove proviene il Grafico dei servizi proattivi?
Il grafico dei servizi proattivi visualizza
una ripartizione di tutti gli impegni, che sono elencati in Piano di recapito dei servizi (SDP). I piani di recapito dei servizi (SDP) possono estendersi su più anni di accordo.
Cosa significa "Altro" nel grafico dei servizi proattivi?
Servizi Microsoft utilizza un modello di distribuzione classico per classificare gli impegni in tre categorie (Mantenere-Ottimizzare-Educare). Quando un servizio viene fornito come impegno personalizzato, viene elencato al di fuori di questo framework come "Altro".
Domande frequenti su servizi disponibili
Perché non sono visualizzati Servizi in programma in Servizi disponibili?
Servizi in programma elenca i servizi programmati dal Customer Success Account Manager (CSAM). Se questo campo è vuoto, significa che non ci sono servizi programmati in questo momento.