Monitoraggio degli obiettivi del livello di servizio tramite Operations Manager
Si applica a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Per garantire la disponibilità e il funzionamento a livelli prestazionali accettabili di risorse quali applicazioni e sistemi, le aziende impostano obiettivi per la loro disponibilità di servizio e tempi di risposta.System Center 2012 – Operations Manager offre la possibilità di monitorare questi obiettivi di servizio grazie al rilevamento degli obiettivi del livello di servizio.
Gli obiettivi del livello di servizio sono misure adottate per garantire che le condizioni definite del livello di servizio vengano rispettate. In Operations Manager, è possibile definire un obiettivo del livello di servizio, ovvero una serie di monitoraggi da rilevare (quali disponibilità o prestazioni), e poi eseguire un report su quell'obiettivo per garantire che venga rispettato.
Utilizzando le informazioni di questi report, è possibile identificare eventuali differenze tra gli obiettivi del livello di servizio e le prestazioni effettive. Ciò significa che non solo si è a conoscenza dei problemi, ma è anche possibile registrarne l'impatto a livello aziendale.
Ad esempio, se è disponibile un gruppo di server che esegue istanze di Microsoft Exchange Server e che è quindi critico per la rete e-mail interna, è possibile definire un obiettivo del livello di servizio in cui si specifica che il 95% dei server deve essere sempre disponibile. Quindi, è possibile generare un report che confronta l'effettiva disponibilità di tali server con l'obiettivo del livello di servizio.
È inoltre possibile creare visualizzazioni dashboard per tenere traccia degli obiettivi dei livelli di servizio.