Client supportati per Response Group

 

Ultima modifica dell'argomento: 2010-11-08

L'applicazione Response Group supporta i client seguenti:

• Microsoft Lync 2010

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Lync 2010 Attendant

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

• Microsoft Lync 2010 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

Importante:
Per le nuove caratteristiche, ad esempio le chiamate anonime, sono necessarie le versioni dei client più recenti. Per informazioni dettagliate sulle nuove caratteristiche, vedere Nuove caratteristiche dell'applicazione Response Group nella documentazione introduttiva.

Il client specifico che è possibile utilizzare dipende dal tipo di utente di Response Group:

• Chiamanti: possono chiamare un Response Group utilizzando uno qualsiasi dei client elencati in precedenza e utilizzando un telefono standard nella rete PSTN (Public Switched Telephone Network).

• Agenti informali: agenti che non eseguono l'accesso ai gruppi e la disconnessione dai gruppi per accettare chiamate. Possono accettare chiamate utilizzando Attendant, Lync o Lync 2010 Phone Edition. Gli agenti informali eseguono automaticamente l'accesso ai relativi gruppi al momento dell'accesso a Lync Server 2010 utilizzando uno di questi client.

• Agenti formali: agenti che devono eseguire l'accesso ai gruppi e la disconnessione dai gruppi per accettare chiamate. Possono accettare chiamate utilizzando Lync 2010 e accedendo alla console agente dalla voce di menu oppure utilizzando Attendant e accedendo alla console agente direttamente da Internet Explorer.